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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# Microsoft Teams와의 대화 통합

# Microsoft Teams와의 대화 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요청자가 애플리케이션을 사용하여 에이전트 또는 라이브 에이전트와 Microsoft Teams 채팅할 수 있도록 합니다 Microsoft Teams . 에서 제공되는 ServiceNow Store앱을 사용하여 Microsoft Teams와의 대화 통합 인스턴스Microsoft Teams를 과 연결합니다.

## Microsoft Teams와의 대화 통합 시작하기 {#teams-conv-integration__section_tbk_1qz_2mb}

시작하려면 타일을 선택합니다.  

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| [탐색Microsoft Teams와의 대화 통합에 대해 자세히 알아봅니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zOMnzuc_a~CNOymKGzO7lw "Microsoft Teams와의 대화 통합 애플리케이션을 사용하여 회사의 Microsoft Teams 계정을 통해 최종 사용자를 또는 라이브 에이전트와 가상 에이전트 연결합니다.") | [설치Microsoft Teams와의 대화 통합을 설치합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BG~~m56FeM~aZq9Ox_bIIw "관리자 역할이 있는 경우 통합 Now 가상 에이전트 할 (sn_va_teams) 애플리케이션을 설치할 Microsoft Teams 수 있습니다.") | [통합와 가상 에이전트통합합니다Microsoft Teams와의 대화 통합.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bB60gAja1rOSuJ1CSkeC4A "애플리케이션과 통합하려면 활성화 ServiceNow 가상 에이전트 합니다.Microsoft Teams") |
| [구성 구현을 Microsoft Teams와의 대화 통합 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JUJ8ulY29K2A2RT2EFWRKQ "Microsoft Teams 알림을 가상 에이전트 활성화하고, 사용자 프로파일을 연결 ServiceNow 하고, 시스템 메시지와 상황별 작업을 설정하도록 통합된 봇을 구성합니다.") | [Now Assist통합에 Microsoft Teams 사용합니다 Now Assist가상 에이전트.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WhPTxrXcDcpfdSEDU_Z9bg "는 Now Assist 봇 또는 와 통합된 Microsoft Teams자체 구성된 봇과 Now 가상 에이전트 대화하는 동안 대규모 언어 모델(LLM) 기반 대화 환경을 제공합니다.") | [디자인 대화에서 Microsoft Teams 지원되는 가상 에이전트 기능을 사용합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n9C4~lcNAcqcL6H4ockovQ "이 Microsoft Teams 앱은 대화, 알림AI 검색, 결과 등을 작성하기 위한 컨트롤과 같은 도우미 디자이너 기능을 지원합니다가상 에이전트.") |
[ ]

{#teams-conv-integration__table_ev3_ndm_v4b}  
중요사항:  
* 인스턴스가 당사 GovtCommunityCloud (GCC) 환경에 있는 경우 to 문서를 참조하여 [자체 구성된 봇을 Microsoft Teams 사용하여 통합 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LLnC9lVKQfZu4vxn8a1lJA "자체 봇을 구성하여 가상 에이전트를 Microsoft Teams 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 사용하도록 설정하는 또 다른 방법을 제공합니다.Microsoft 사전 게시된 앱과 달리 자체 구성된 봇은 공동 작업 프록시 아키텍처를 바이패스합니다.") 자세한 내용을 확인하십시오.
* 인스턴스가 호주 SPP(ServiceNow Protected Platform) 환경에 있는 경우 자세한 내용을 참조하십시오 [보호 플랫폼(SPP)에서 ServiceNow 통합 사용 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/viW1rNjkVK~41iVYTYMa_w "를 ServiceNow AI Platform 설치하면 Microsoft Teams와의 대화 통합릴리스에서 상용 및 SPP(ServiceNow Protected Platform) 환경에 대한 봇 유형을 동적으로 결정하여 인스턴스 구성을 단순화할 수 있습니다Tokyo.") .
* 스포크는 Microsoft Teams Graph 트랜잭션을 사용 통합 허브 하므로 in Microsoft Teams 사용은 가상 에이전트 트랜잭션에 대해 통합 허브 계산됩니다. Microsoft는 또한 API 사용으로 수익을 Microsoft Teams 창출하고 있으므로 이러한 사용은 Microsoft 365 구독에도 포함됩니다. 자세한 내용은 [사이드바 및 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2u67LholRzqyx_4kXWpFtw "사이드바와의 통합 Microsoft Teams 을 통해 사이드바 사용자와 Microsoft Teams 사용자는 각자의 플랫폼에서 서로 통신할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
{#teams-conv-integration__ul_x2j_rsd_c5b}

## 스토어에서 앱 요청 {#teams-conv-integration__section_ozy_bc4_l4b}

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#teams-conv-integration__inline-send-to-store}
* **[Microsoft Teams와의 대화 통합 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zOMnzuc_a~CNOymKGzO7lw)**   
  Microsoft Teams와의 대화 통합 애플리케이션을 사용하여 회사의 Microsoft Teams 계정을 통해 최종 사용자를 또는 라이브 에이전트와 가상 에이전트 연결합니다.
* **[Microsoft Teams와의 대화 통합 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BG~~m56FeM~aZq9Ox_bIIw)**   
  관리자 역할이 있는 경우 통합 Now 가상 에이전트 할 (sn_va_teams) 애플리케이션을 설치할 Microsoft Teams 수 있습니다.
* **[가상 에이전트와 Microsoft Teams 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bB60gAja1rOSuJ1CSkeC4A)**   
  애플리케이션과 통합하려면 활성화 ServiceNow 가상 에이전트 합니다.Microsoft Teams
* **[가상 에이전트 for Microsoft Teams 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JUJ8ulY29K2A2RT2EFWRKQ)**   
  Microsoft Teams 알림을 가상 에이전트 활성화하고, 사용자 프로파일을 연결 ServiceNow 하고, 시스템 메시지와 상황별 작업을 설정하도록 통합된 봇을 구성합니다.
* **[Now AssistMicrosoft Teams 와의 대화에서 가상 에이전트사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WhPTxrXcDcpfdSEDU_Z9bg)**   
  는 Now Assist 봇 또는 와 통합된 Microsoft Teams자체 구성된 봇과 Now 가상 에이전트 대화하는 동안 대규모 언어 모델(LLM) 기반 대화 환경을 제공합니다.
* **[가상 에이전트 대화에서 Microsoft Teams 기능 지원](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n9C4~lcNAcqcL6H4ockovQ)**   
  이 Microsoft Teams 앱은 대화, 알림AI 검색, 결과 등을 작성하기 위한 컨트롤과 같은 도우미 디자이너 기능을 지원합니다가상 에이전트.