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    - 호주 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 탐색

# Apple Messages for Business와의 대화형 통합 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

회사의 Apple Messages for Business 계정을 사용하여 요청자를 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트와 연결하는 데 사용합니다Apple Messages for Business와의 대화형 통합.
Apple Messages for Business와의 대화형 통합 는 급여, 양식, 시간 선택기 및 인증과 같은 Apple 풍부한 메시징 기능을 제공합니다.

## Apple Messages for Business 사용자 {#exploring-va-apple-msg-business__cf-exploring-parent-users}

고객은 다양한 엔트리포인트에서 대화를 시작할 수 있습니다. 이러한 각 진입점에서 고객은 메시지 앱을 실행하고 Apple 메시지를 작성할 수 있습니다. 고객이 또는 라이브 에이전트와 가상 에이전트 대화를 시작할 수 있도록 웹 사이트, 앱 또는 소셜 미디어 페이지에 사용자 지정 버튼을 추가할 수 있습니다. 사용 가능한 옵션에 대한 전체 개요는 다음을 참조하십시오. [Apple 설명서](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/message-with-customers#entry-points-overview).  
그림 1. Apple 메시지 예

* 아이메시지
* Apple 지도
* Apple 지불
* 검색
* Apple 앱
* QR 코드
* 소셜 미디어
{#exploring-va-apple-msg-business__ul_dmt_f3m_gxb}

## Apple Messages for Business와의 대화형 통합 기능 {#exploring-va-apple-msg-business__cf-exploring-parent-benefits}

Apple Messages for Business 에는 목록 선택기, 시간 선택기, 인증 및 Apple 지불과 같은 일련의 대화형 기능이 포함되어 있습니다.  
{#exploring-va-apple-msg-business__table_mkb_fgm_gxb__entry__2}

| 기능 | 설명 |
|-|-|
| 서식 있는 링크 | URL에 사진 또는 비디오 미리 보기를 추가합니다. |
| 빠른 회신 | 사용자는 탭 한 번으로 인라인을 선택할 수 있습니다. 여기에는 별 등급이나 좋아요 또는 싫어요와 같은 응답이 포함됩니다. |
| 목록 선택기 | 사용자에게 선택할 수 있는 옵션 목록을 제공합니다. 예를 들어 여행 사이트에서 항공편, 숙박 시설, 렌터카 및 예약을 표시할 수 있습니다. |
| 시간 선택기 | 사용자가 약속, 제공, 서비스에 대해 선택할 수 있는 시간 슬롯을 제공합니다. 시간 선택기를 사용하려면 설치해야 [Conversational Appointment Booking](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conv_appt_booking&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) 합니다. |
| Apple 지불 | 메시지를 통해 지불 요청을 보냅니다 Apple . Pay 설정 Apple 에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [Apple 설명서](https://register.apple.com/resources/messages/msp-rest-api/type-interactive#apple-pay-message). |
| 인증 | Apple Messages for Business 는 OAuth2 프로토콜을 지원하여 로그인 인증을 메시지 앱에 통합합니다. |
| iMessage 앱 | 사용자는 연락처에 메시지를 보내는 데 익숙한 iPhone의 메시지 앱에서 직접 비즈니스와 상호 작용할 수 있습니다. |
| 이미지 공유 | 사용자 또는 라이브 및 가상 에이전트는 채팅 중에 사진을 보낼 수 있습니다. |
| 비디오 공유 | 사용자나 라이브 또는 가상 에이전트는 채팅 중에 비디오를 보낼 수 있습니다. |
| 문서 첨부 파일 | 사용자, 라이브 또는 가상 에이전트는 채팅 중에 PDF 문서를 보낼 수 있습니다. |
[표 1. 대화형 기능]

{#exploring-va-apple-msg-business__table_mkb_fgm_gxb}

## 다음으로 살펴볼 내용 {#exploring-va-apple-msg-business__cf-exploring-parent-links}

Apple Messages for Business와의 대화형 통합 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [Apple Messages for Business와의 대화형 통합 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c3aBN7ccADjb3HKf6ohMnw "요청자가 가상 에이전트 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다 Apple Messages for Business와의 대화형 통합 .")
* [Apple Messages for Business와의 대화형 통합 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lJg~TC8bJqGMsDpg10HLvA "요청자가 채팅 대화를 사용하여 Apple Messages for Business 에이전트와 대화할 수 있도록 합니다. 관리자는 메시징 앱을 애플리케이션과 ServiceNow 통합 Apple Messages for Business 하기 위해 애플리케이션을 구성할 Apple Messages for Business와의 대화형 통합 수 있습니다.")
{#exploring-va-apple-msg-business__ul_rdr_c3m_w2c}