봇 응답 통제 연결
주제에서 가상 에이전트 봇 응답 연결 컨트롤을 사용하여 봇 응답을 표시합니다. 응답에는 항목에 대한 단일 URL 링크 또는 최대 3개 항목에 대한 여러 URL 링크가 포함된 헤더 프롬프트가 포함됩니다.
주:
Now Mobile 앱에서 대화에 가상 에이전트 봇 응답 연결 통제를 사용하는 경우, 웹 링크가 모바일 브라우저에서 열립니다. 모바일 앱 내의 네이티브 모바일 화면에서 링크를 열려면 대화 주제의 항목에 대한 딥 링크를 생성합니다. 모바일 앱의 딥 링크에 대한 자세한 내용은 MobileDeepLinkGenerator - 전역 API를 참조하세요.
봇 응답 통제 속성 연결
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 노드 이름 | 주제 플로우에서 이 링크 봇 응답 제어 노드를 식별하는 이름입니다. |
| 링크 목록 | 출력 결과에 반환되는 링크의 유형입니다.
|
| 단일 링크 속성 | |
| 머리글 | URL 링크 위에 표시되는 메시지입니다. 메시지는 변수가 있는 문자열 또는 스크립트일 수 있습니다. |
| 레이블 | 봇 거품에서 단일 링크를 식별하는 텍스트입니다. 텍스트는 변수가 있는 문자열 또는 스크립트일 수 있습니다. |
| 링크 | 웹 사이트 페이지 또는 특정 기록과 같은 단일 항목에 대한 링크입니다. 링크는 변수가 있는 문자열이거나 유효한 URL을 문자열로 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 예를 들어 https://servicenow.com 와 같은 전체 URL을 입력할 수 있습니다. |
| 다중 링크 속성 | |
| 헤더 메시지 | 링크 목록 위에 표시되는 텍스트 프롬프트입니다. 프롬프트는 변수가 있는 문자열 또는 스크립트일 수 있습니다. |
| 목록 값 식 연결 | 표시할 링크 목록을 작성하는 스크립트입니다. 이 스크립트에는 링크 URL, 링크 표시 레이블, 링크 설명 및 링크 컨텍스트 매개변수가 포함됩니다. |
| 고급 | |
| 이 노드 숨기기 | |
| 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다. | 대화에 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
채널 지원
| 채널 | 지원 | 제약 조건 |
|---|---|---|
| 웹 UI | 지원됨 | 없음 |
| 모바일 UI | 지원됨 | 없음 |
| Now Assist 패널 | 지원됨 | 없음 |
| Microsoft Teams | 지원됨 | 없음 |
| Slack | 지원됨 | 없음 |
| Workplace | 지원됨 | 없음 |
| Facebook Messenger | 지원됨 | 웹 링크는 대화에서 URL 버튼 으로 나타납니다. |
| SMS Twilio | 지원됨 | 없음 |
| LINE | 지원됨 | 없음 |
| 지원됨 | 없음 | |
| Apple Messages for Business | 지원됨 | 허용된 도메인 목록 [sys_cs_hostname_allow_list] 테이블에 URL을 추가해야 합니다. |
| Alexa (음성) | 부분 지원 | 화면이 있는 장치에서 지원됩니다. 화면에 표시되지 않는 장치의 경우 사용자는 다음과 같은 메시지를 받습니다. 링크를 찾았습니다. 자세한 내용은 최상의 Alexa 음성 채팅 경험을 위해 설정 및 주제 미세 조정 가상 에이전트 문서를 참조하십시오. |
단일 링크 봇 응답 통제 예시
주:
가상 에이전트 디자이너 컨트롤은 다른 채널에서 다르게 표시되고 작동할 수 있습니다.
| 단일 링크 봇 응답 속성 | 봇 응답 출력 연결 |
|---|---|
다중 링크 봇 응답 제어 속성 예시
| 다중 링크 봇 응답 속성 | 봇 응답 출력 연결 |
|---|---|
주: 다중 링크 봇 출력은 Microsoft Teams, Slack, Workplace 및 Facebook Messenger에서도 지원됩니다. |