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sourceDocument: 호주 대화형 인터페이스
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    - 호주 대화형 인터페이스

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# 제안된 작업

# 제안된 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

제안된 작업은 다음에 수행할 수 있는 이전 대화와 관련된 두 가지 제안된 작업을 프롬프트합니다. 제안된 작업은 대화의 가상 에이전트 끝에 Now Assist 표시됩니다.  
주:  
제안된 작업은 시스템 속성을 통해 sn_nowassist_va.enable_suggested_actions 켜야 합니다. 이 기능을 켜는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 [Now Assist시스템 속성에서 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W8iThjj19yU7EbOu6QolyA "시스템 속성을 사용하여 도우미를 사용자 지정합니다. 일부 속성은 시스템 등록 정보 양식에서 사용할 수 있지만 자주 사용되지 않는 속성은 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에서만 사용할 수 있습니다.").

제안된 작업은 표준 채팅 및 고급 채팅 대화에 적용할 수 있습니다 Now Assist가상 에이전트 . 대화형 카탈로그 요청, 대화형 하위 플로우 또는 가상 에이전트 주제를 완료한 후 제안된 작업은 다음에 수행할 수 있는 작업 헤더 뒤에 나타납니다.
그림 1. 향상된 채팅에서 제안된 작업의 예 그림 2. 표준 채팅에서 제안된 작업의 예

제안된 작업을 선택하면 동일한 채팅 대화 내에서 해당 작업이 시작됩니다. 해당하는 경우 사용자 이름과 같은 이전 대화의 관련 정보를 선택한 작업으로 가져옵니다. 제안된 작업은 마지막으로 완료된 작업당 한 번만 나타납니다. 제안된 작업을 완료한 후에도 표준 채팅 대화 닫기 및 개선된 채팅 대화가 활성 상태로 유지됩니다.