Gestion des demandes de réclamation
En tant que membre du département juridique, travailler sur les demandes juridiques de plaintes soumises par les employés pour signaler les incidents de non-conformité et mener des enquêtes juridiques.
Réclamations soumises sous forme de demandes juridiques
Lorsqu’un employé soumet une demande juridique liée à une plainte relative à l’éthique, elle est automatiquement affectée à un groupe ou à un utilisateur du service juridique. L’affectation est effectuée en fonction des règles d’affectation configurées dans le formulaire d’admission du domaine d’activité associé. Si la demande est affectée à un groupe juridique, le responsable du groupe peut trier la demande pour lui-même ou pour n’importe quel membre du groupe d’affectation.
Réclamations soumises sous forme de demandes universelles
Si vous avez activé l’envoi de plaintes sur l’éthique à l’aide de demandes universelles, elles sont affectées à un groupe de conformité. L’agent d’acheminement universel peut ensuite créer une question juridique d’éthique à partir de la demande universelle, qui peut ensuite être affectée à un propriétaire de question pour qu’il travaille. Pour plus d'informations, consultez La solution « mieux ensemble » et Enquêtes juridiquesPrestation de services RH les relations avec les employés.
Travailler sur les réclamations
- Identifier les sources d’informations et de preuves
- Ajouter ou modifier des parties impliquées
- Préparer les questions d’entretien pour recueillir les détails clés
- Joindre les documents justificatifs et pertinents
Utilisez le Centre de conseil juridique pour mener des enquêtes juridiques sur les plaintes soumises.