Traitez les demandes juridiques relatives aux réclamations qui vous sont affectées ou en tant que collaborateur pour résoudre des problèmes ou répondre à des requêtes.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_lg_investigate.fulfiller

Procédure

1. Accédez à la Tous > Demande juridique > Centre de conseil juridique.
2. Ouvrez une demande juridique qui vous est affectée pour examiner et effectuer des tâches.
   • Travaillez sur la demande juridique pour vérifier les détails de la réclamation et mener une enquête initiale.
   • Ajoutez ou modifiez une partie impliquée dans l’onglet Parties impliquées .
   • Si la demande juridique nécessite une enquête approfondie, promouvez-la en question juridique.
   • Fermez la demande ou annulez la demande juridique.
     • Fermer la demande une fois que vous l’avez résolue.
     • Si vous constatez que la demande ne nécessite aucune action, vous pouvez l’annuler.