Triage des demandes universelles pour les plaintes liées à une enquête juridique
Lorsque les employés observent et signalent une violation de l’éthique ou un incident similaire, les demandes universelles qui en résultent sont triées en vue de les hiérarchiser et de les résoudre.
En raison de la sensibilité de ces tickets, vous pouvez afficher et travailler sur ces demandes universelles de réclamations en fonction des rôles qui vous ont été affectés.
- Demande universelle Agent d’acheminement
- Le rôle sn_uni_req.sensitiveinfo_agent pour la gestion des demandes sensibles vous permet d’examiner et de trier ces demandes universelles.
- Prestataire légal
- Avec le rôle sn_lg_investigate.fulfiller, vous pouvez créer une question juridique sur l’éthique à partir de la demande universelle.
- Agent RH
- Avec le rôle sn_hr_er.case_writer, vous pouvez créer un ticket RH Signaler une mauvaise conduite à partir de la demande universelle.