Envoyer des notifications pour la vérification de l’état de santé quotidien

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Permet Sensibilisation d'urgence de notifier les utilisateurs pour qu’ils signalent leur état de santé quotidien.

    Avant de commencer

    Les utilisateurs doivent avoir installé l’application sur leur téléphone pour recevoir des Now® Mobile notifications push mobiles. Pour plus d’informations, voir Application Now Mobile.

    Notez les exigences suivantes pour pouvoir envoyer et recevoir des notifications par SMS :
    • Votre société doit disposer d’un Safe Workplace Suite abonnement et Base de la préparation des employés être installée.
    • Votre société doit disposer d’un compte Twilio et d’un numéro de téléphone.
    • Le module d’extension Notification et le pilote Notify-Twilio Direct doivent être activés.
    • Étiquette de votre numéro dans Notification > Messages doit être défini sur Sensibilisation.

    Pour plus d’informations sur la configuration de Notification et du pilote Notify-Twilio Direct, consultez Notification.

    Rôle requis : sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Sensibilisation d'urgence > Envoyer une sensibilisation.
    2. Entrez un nom qui décrit l’objectif de la notification de sensibilisation.
      Par exemple, Vérification de l’état de santé quotidien mondial ou Vérification de l’état de santé quotidien du bureau de Londres.
    3. Facultatif : Dans le champ Description , décrivez l’objectif de l’envoi de la sensibilisation.
    4. Dans l’onglet Quand exécuter , spécifiez quand la sensibilisation doit être envoyée.
      OptionAction
      Pour envoyer la notification sur demande Conservez la valeur Mode par défaut Aucun. La sensibilisation est envoyée lorsque vous sélectionnez Envoyer une notification.
      Pour planifier la notification
      1. Définissez le mode sur Planifié.
      2. Dans le champ Exécution , indiquez la fréquence à laquelle la sensibilisation doit être envoyée. Les options sont Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel ou Une fois.
        • Pour les sensibilisations quotidiennes, entrez l’heure à laquelle vous souhaitez envoyer la sensibilisation. Vous pouvez spécifier des heures, des minutes et des secondes. Par exemple, saisissez 17:30:00 pour envoyer la sensibilisation à 17h30. Si vous ne souhaitez pas que la sensibilisation soit envoyée certains jours de la semaine, sélectionnez ces jours dans le champ Exclure .
        • Pour les diffusions hebdomadaires, sélectionnez le jour de la semaine et l’heure à laquelle vous souhaitez envoyer la sensibilisation.
        • Pour les diffusions mensuelles, sélectionnez le jour du mois et l’heure à laquelle vous souhaitez envoyer la sensibilisation. Si vous sélectionnez un jour qui n’existe pas dans tous les mois, par exemple 31, la sensibilisation s’exécutera le dernier jour du mois.
        • Pour les sensibilisations qui ne sont envoyées qu’une seule fois, planifiez la date et l’heure auxquelles vous souhaitez envoyer la sensibilisation dans le champ Démarrage .
      3. (Facultatif) Pour envoyer la sensibilisation en fonction du fuseau horaire défini dans le profil d’utilisateur, cochez la case Envoyer à l’heure locale .

        Les messages de sensibilisation font référence à une heure d’envoi basée sur le fuseau horaire de l’utilisateur qui envoie la notification. Par exemple, si l’expéditeur se trouve dans le fuseau horaire des États-Unis Pacifique, une sensibilisation planifiée pour être envoyée à 16 h 30 indique une heure d’envoi de 16 h 30 min 00 s pour les utilisateurs de ce fuseau horaire et de 18 h 30 min 00 s (18 h 30) pour les utilisateurs du fuseau horaire du Centre des États-Unis, car le fuseau horaire du Pacifique est antérieur de deux heures au fuseau horaire du Centre.
      Remarque :

      Dans les versions antérieures de , la planification des Sensibilisation d'urgence notifications était configurée en sélectionnant Calendrier et en saisissant les détails dans une fenêtre contextuelle. La planification est maintenant configurée dans l’onglet Quand exécuter .

      Les contacts planifiés que vous avez envoyés avant la mise à niveau fournissent la fonction de planification précédente si vous devez la renvoyer. Cette fonctionnalité offre la possibilité de mettre en place de nouvelles sensibilisations planifiées et de renvoyer des sensibilisations planifiées antérieures.

    5. Identifiez les destinataires de la notification de sensibilisation via l’application Sensibilisation d'urgence OR Lieu de travail sûr .
      ApplicationAction
      Sensibilisation d'urgence Autonome Sous l’onglet Sélectionner une audience ciblée, sélectionnez la combinaison d’utilisateurs à laquelle envoyer la notification de sensibilisation.

      Choisissez parmi des listes d’utilisateurs, des groupes, des départements, des emplacements ou d’autres filtres de recherche tels que le bâtiment, le centre de coûts ou le code du pays.
      Lieu de travail sûr Sous l’onglet Lieu de travail sûr Audience , sélectionnez le nom de l’audience à laquelle envoyer la notification de sensibilisation.
    6. Cliquez sur Enregistrer.
      Les détails de la sensibilisation sont enregistrés et les listes connexes s’affichent. Vous pouvez utiliser la liste connexe Canaux supplémentaires pour spécifier des canaux personnalisés supplémentaires à utiliser lorsque vous envoyez la notification. D’autres listes connexes sont renseignées avec les destinataires de sensibilisation et leurs états après l’envoi de la notification.
    7. Cliquez sur l’onglet Configuration du contenu et sélectionnez le mode de réponse Vérification de l’intégrité quotidienne.
    8. Dans l’onglet Configuration du contenu , spécifiez le mode d’envoi de la notification de sensibilisation.
      OptionAction
      Désactiver la notification par e-mail Décochez la case E-mail .
      Sélectionnez une autre notification Cliquez sur l’icône de recherche ( Cliquez sur l’icône pour rechercher une notification) et sélectionnez Vérification de l’état de santé quotidien.
      Examinez et modifiez le message d’introduction Modifiez le sujet et le corps.

      La notification inclut le lien vers le formulaire de vérification de l’état de santé quotidien que l’utilisateur peut soumettre dans l’instance ou l’application mobile.
      Envoyer une notification push mobile
      1. Sélectionnez la case à cocher Notification push Now Mobile .

        La case à cocher est active si le lanceur d’applet et écrans de l’application ServiceNow Now Mobile [com.glide.mobile-employee] est activé. Le contenu de la notification push s’affiche lorsque la case est cochée.

      2. Modifiez le texte du message push comme vous le souhaitez.

      Les notifications push utilisent l’appareil de notification Demande d’application ServiceNow . Lorsque l’application mobile est inscrite sur une instance, cet appareil de notification est automatiquement créé dans les préférences de notification de l’utilisateur. Assurez-vous que cet appareil est actif pour les utilisateurs qui souhaitent recevoir la notification push.
      Envoyer une notification par SMS
      1. Cochez la case Message par SMS .
      2. Modifiez le texte du message SMS selon vos besoins.
        Remarque :
        Pour les sensibilisations existantes, si Message par SMS est sélectionné, le message SMS n’est pas renseigné automatiquement.
      3. Cliquez sur Enregistrer.

      Aucun lien de vérification de l’état de santé quotidien n’est envoyé lorsque vous envoyez une notification par SMS. Les utilisateurs répondent directement au message SMS avec leur état.

      Les options de réponse SMS sont renseignées dynamiquement à partir de la table Options de réponse [sn_imt_checkin_response_option].
      Utiliser un canal de notification personnalisé
      1. Cliquez sur la liste connexe Canaux supplémentaires, cliquez sur Modifier et déplacez le canal vers la liste Canaux supplémentaires.
      2. Cliquez sur Enregistrer.

      Si les cases Notification par e-mail, Notification push Now Mobile et Message par SMS sont cochées, les quatre notifications sont envoyées. Pour utiliser uniquement le canal de notification personnalisé, décochez ces trois cases.
    9. Cliquez sur Envoyer une notification.
      La notification est envoyée immédiatement ou à l’heure spécifiée dans l’onglet Quand exécuter . Au fur et à mesure que des réponses sont reçues, elles apparaissent dans la liste connexe des accusés de réception de vérification de l’état de santé. De nouveaux enregistrements sont créés pour chaque jour dans la liste connexe Confirmations de vérification de l’intégrité pour chaque utilisateur inclus dans l’audience cible.

    Que faire ensuite

    Passez en revue les accusés de réception quotidiens de vérification de l’état de santé. Renvoyez la notification aux utilisateurs qui n’ont pas répondu de la journée. Si un utilisateur soumet une réponse via une notification du jour précédent, l’état est mis à jour pour la notification de la dernière date envoyée à l’utilisateur.

    Par exemple, supposons que vous envoyiez la notification de santé quotidienne à Zane du 1er au 10 août. Si Zane utilise le lien dans la notification envoyée le 4 août, le statut de reconnaissance de Zane est mis à jour dans la notification envoyée le 10 août.