Configurer une notification pour l’avis d’exposition Sensibilisation d'urgence

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez une notification pour envoyer des Sensibilisation d'urgence notifications push par e-mail et mobiles aux employés potentiellement exposés dans un ticket d’exposition afin de les informer d’une exposition potentielle de la part d’un employé affecté.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que l’application Sensibilisation d'urgence est installée. Pour plus de détails, voir Installer Sensibilisation d'urgence.

    Les employés doivent avoir installé l’application sur leur téléphone pour recevoir des Now® Mobile notifications push mobiles. Pour plus d’informations, voir Application Now Mobile.

    Rôle requis : sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Passez en revue la notification de sensibilisation des contacts exposés de Notification existante pour vous familiariser avec la configuration.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Sensibilisation d'urgence > Afficher les sensibilisations.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Entrez le nom de la notification de sensibilisation dans le champ Nom de l’événement .
    4. Dans l’onglet Configuration du contenu , sélectionnez Avis d’exposition dans le champ Mode de réponse .
    5. Facultatif : Examinez et modifiez le message d’introduction en modifiant l’objet et le corps dans les champs Objet de l’e-mail et Corps de l’e-mail respectivement.
    6. Spécifiez le mode d’envoi de la notification de sensibilisation.
      OptionÉtapes
      Envoyer une notification par e-mail Cochez la case E-mail .
      Sélectionnez une autre notification Cliquez sur l’icône de recherche (icône de recherche) et sélectionnez une notification par e-mail configurée pour la sensibilisation de l’avis d’exposition.
      Envoyer une notification push mobile
      1. Cochez la case Notification push Now Mobile .

        La case à cocher est active si les écrans de l’application ServiceNow Now Mobile et le lanceur d’applet [com.glide.mobile-employee] sont activés. Le contenu de la notification push s’affiche lorsque la case est cochée.

      2. Modifiez le texte des champs Message push et Message push détaillé .

      Les notifications push utilisent l’appareil de notification Demande d’application ServiceNow . Lorsque vous inscrivez l’application mobile sur une instance, cet appareil de notification est automatiquement créé dans les préférences de notification de l’utilisateur. Assurez-vous que cet appareil est actif pour les utilisateurs qui souhaitent recevoir la notification push.
      Utiliser un canal de notification personnalisé
      1. Cliquez sur la liste connexe Canaux supplémentaires, cliquez sur Modifier et déplacez le canal vers la liste Canaux supplémentaires.
      2. Cliquez sur Enregistrer.

      Si les cases Notification par e-mail et Notification push Now Mobile sont cochées, les trois notifications sont envoyées. Pour utiliser uniquement le canal de notification personnalisé, décochez ces deux cases.
    7. Cliquez sur Envoyer.
      Les paramètres de configuration du contenu sont enregistrés.

    Résultats

    Une notification de sensibilisation d’avis d’exposition est créée. Ces notifications de sensibilisation d’avis d’exposition peuvent être sélectionnées lorsqu’un gestionnaire de cas souhaite envoyer des notifications aux contacts potentiellement exposés dans un cas.

    Que faire ensuite

    Un gestionnaire de cas peut envoyer la notification de sensibilisation aux contacts potentiellement exposés dans un ticket.