Travailler sur un incident de sécurité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Travailler sur un incident de sécurité qui vous est affecté pour recueillir des informations sur l’incident, s’assurer que toutes les tâches en suspens sont terminées et résoudre l’incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez le playbook Report an incident (Signaler un incident ) Gestion des incidents Santé et sécurité disponible pour gérer les incidents de sécurité et les résoudre. Vous pouvez accéder à l’onglet Signaler un incident lorsqu’un incident de sécurité vous est affecté.

    Pour plus d’informations sur l’interaction avec un playbook, consultez Playbooks.

    Remarque :
    Pour utiliser une expérience basée sur des onglets pour les incidents de sécurité, votre administrateur peut désactiver le playbook via Santé et sécurité les propriétés. Pour plus d'informations, consultez Désactiver le playbook d’incident de sécurité.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Santé et sécurité > Espace de travail Health and Safety.
    2. Sélectionnez l’icône Gestion des incidents (icône Gestion des incidents).
    3. Dans l’onglet Listes , sélectionnez Incidents de sécurité , puis Tous.
    4. Dans la liste, sélectionnez l’incident sur lequel travailler.
    5. Sélectionnez l’onglet Signaler un incident .
      Ce playbook vous guide à travers les étapes nécessaires à la résolution d’un incident.
    6. Enregistrez les informations relatives à l’incident à l’aide des activités et des tâches du playbook.

      Sélectionner Mark Complete marque une activité comme terminée et rend l’activité ou l’étape suivante disponible dans le playbook. Cependant, vous pouvez également sélectionner Ignorer pour passer à l’activité suivante. Vous pouvez revenir aux activités précédentes et les mettre à jour ultérieurement.

    7. Ajoutez des actions en fonction de votre analyse de la cause première.
      Pour plus d'informations, consultez Ajouter une action pour un incident ou une observation relative à la sécurité.
    8. Enregistrez les conclusions que vous avez recueillies sur l’incident.
      Vous pouvez utiliser ces sections pour ajouter vos conclusions :
      • Section Pièces jointes permettant de joindre les conclusions sous forme d’image, de vidéo et de documentation telle qu’une déclaration de témoin signée.
      • Section d’activité permettant d’ajouter des résultats sous forme de texte libre. Vous pouvez également utiliser cette section pour ajouter des liens vers des articles connexes de la base de connaissances.
    9. Facultatif : Recherchez du contenu lié à l’incident en sélectionnant l’icône (icône Assistant d’agentAssistant d'agent).
      Assistant d'agent effectue une recherche dans la base de connaissances à l’aide du texte du champ Description brève de l’incident et affiche les articles pertinents.
    10. Facultatif : Générez un rapport pour l’incident de sécurité, si nécessaire.
      Pour plus d'informations, consultez Générer un rapport pour un incident de sécurité, une observation ou une blessure.
    11. Facultatif : Fermez l’incident de sécurité une fois toutes les activités terminées.
      L’incident passe à l’état Fermé terminé.