Demande de contenu
Gouvernance du contenu fournit plusieurs façons aux employés de demander la création de contenu pour les communications avec les employés et à l’équipe de contenu de votre société de clarifier la demande et de l’affecter aux membres de l’équipe.
Une fois qu’une demande de contenu a été créée, Gouvernance du contenu permet de suivre la demande, d’examiner le contenu créé à partir de la demande, de l’approuver et de le publier.
- Centre des employés – Pro
- Les employés peuvent utiliser l’élément de catalogue Demande de contenu à partir du Centre des employés – Pro. Votre entreprise décide où Centre des employés – Pro il apparaît. Tout employé ayant accès à peut demander du Centre des employés – Pro contenu.
- Catalogue de services
- Les employés peuvent demander du contenu de la Catalogue de services même manière que demander du contenu à partir Centre des employés – Pro du .
- Formulaire de demande de contenu
- Principalement utilisé par l’équipe de contenu pour créer une demande de contenu lorsque la demande d’origine a été faite verbalement ou par une autre méthode. Le formulaire Demande de contenu permet à l’équipe de contenu de créer la demande, puis de suivre, examiner, approuver et publier le contenu créé à partir de la demande.
Demander du contenu à partir de Centre des employés – Pro
Les employés qui y ont accès peuvent demander que du Centre des employés – Pro contenu soit développé pour être distribué à d’autres employés.
Avant de commencer
Rôle requis : aucun
Vous pouvez utiliser la taxonomie unifiée pour lier le contenu de la demande à une rubrique afin que la demande soit accessible à partir de la page Rubrique. Pour plus d'informations, consultez Taxonomie unifiée pour Centre des employés.
Procédure
Demander du contenu à l’aide de Catalogue de services
Les employés qui ont accès à Catalogue de services peuvent demander du contenu à partir Catalogue de services du .
Avant de commencer
Rôle requis : aucun
Procédure
-
Renseignez les champs du formulaire Demande de contenu .
Champ Description *Veuillez sélectionner le type de communication que vous souhaitez planifier Comment vous souhaitez que votre contenu soit communiqué. Vos choix sont les suivants : - Portail
- Mobile
- Tâche
- Autre
*De quel type de contenu avez-vous besoin pour votre communication ? Le type de contenu que vous souhaitez communiquer. Le type de contenu dépend du type de communication que vous sélectionnez dans le champ ci-dessus. Vos choix pour le portail sont les suivants :
- Bannière
- Vidéo
- Section du contenu de la rubrique
- Quelle est votre page de rubrique souhaitée ? Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Section de contenu de la rubrique.
- Saisissez la page de rubrique dans laquelle vous souhaitez que la rubrique demandée apparaisse.
- Autre
Vos choix pour Mobile sont les suivants :- Bannière
- Vidéo
Vos choix pour les tâches sont les suivants :- Cliquer sur un bouton
- Visionner une vidéo
- Cliquer sur un lien
- Signer un document
Vos choix pour Autre sont les suivants :- SMSRemarque :Nécessite une intégration avec Notification. Pour plus d’informations, consultez Notification.
- AutreRemarque :Le gestionnaire de contenu doit définir ce que signifie sélectionner Autre/Autre. Par exemple, il peut être utilisé pour un autre type de communication personnelle comme la messagerie instantanée d’entreprise.
Quelle est votre page de rubrique souhaitée ? Saisissez la page de rubrique dans laquelle vous souhaitez que votre contenu apparaisse. Ce champ s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Sélection du contenu d’une rubrique dans la liste déroulante Quel type de contenu avez-vous besoin pour votre communication . Pour en savoir plus, reportez-vous à .
Quels employés doivent voir votre communication ? Vers qui vous souhaitez que votre contenu soit dirigé. Date de début Date à laquelle vous souhaitez que votre contenu soit disponible. Date de fin Date à laquelle vous souhaitez que votre communication s’arrête. Dans quelles langues aurez-vous besoin de traduire le contenu ? La ou les langues dans lesquelles vous souhaitez que votre contenu soit créé et mis à la disposition de votre public. Remarque :Les langues disponibles dépendent de l’abonnement auquel votre société s’est abonnée.Veuillez ajouter les réviseurs supplémentaires nécessaires à votre communication (facultatif) Sélectionnez l’icône Verrouiller 
Sélectionnez ensuite l’icône Rechercher à l’aide de la liste
.Sélectionnez les personnes auxquelles vous souhaitez faire examiner le contenu créé à partir de votre demande.
Lorsque des approbations sont requises et que l’élément de demande de contenu passe à l’état En cours de révision , la demande de contenu s’affiche sous Mes tâches à l’intention des réviseurs et des approbateurs. Le contenu peut être prévisualisé, approuvé ou rejeté.
Veuillez ajouter des informations supplémentaires sur votre communication (facultatif) Détails pouvant clarifier ce que vous souhaitez inclure dans le contenu que vous demandez. Veuillez ajouter une URL pour votre bouton d'appel à l'action (facultatif) Un lien URL que vous souhaitez que votre audience sélectionne si vous demandez des tâches, une enquête ou tout autre type de contenu d’action. 
Gérer les pièces jointesTous les fichiers que vous souhaitez inclure dans le contenu que vous demandez.
Demander du contenu à l’aide du formulaire Demande de contenu
L’équipe de contenu utilise le formulaire Demande de contenu pour créer une demande de contenu lorsque la demande initiale a été faite verbalement ou par une autre méthode en dehors de Gouvernance du contenu. Le formulaire Demande de contenu permet à l’équipe de contenu de créer une demande de contenu, puis de l’affecter, de le suivre, de l’examiner, de l’approuver et de le publier.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_cg.content_request_user
Lorsqu’un employé demande du contenu sans utiliser le ou Centre des employés – Pro verbalement Catalogue de services ou par une autre méthode de communication, votre équipe de contenu peut utiliser le formulaire Demande de contenu pour entrer la demande dans Gouvernance du contenu. Cela permet à l’équipe de contenu de suivre, examiner, approuver et créer une demande de contenu.
L’équipe de contenu peut également utiliser le formulaire de demande de contenu pour déléguer des tâches à d’autres membres de l’équipe et leur permettre de suivre la demande et le travail au sein de l’équipe.
Procédure
Modifier un élément de demande de contenu
Utilisez le formulaire Élément de demande de contenu pour fournir des détails sur le type de contenu à créer à partir d’une demande de contenu.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_cd.content_manager
Lorsqu’une demande de contenu est envoyée via le formulaire Demande de contenu ou via le Centre des employés, un élément de demande de contenu est automatiquement créé et associé à la demande de contenu.
Vous pouvez modifier un élément de demande de contenu à partir de la liste connexe Éléments de demande de contenu d’une demande de contenu. Pour ajouter des éléments de demande de contenu supplémentaires, sélectionnez le bouton Nouveau .
Vous pouvez également accéder au formulaire Élément de demande de contenu en sélectionnant une demande de contenu dans les listes Mes affectations, Non affectées ou Toutes les demandes .
Procédure
-
Renseignez les champs du formulaire Élément de demande de contenu.
Champs Description Numéro Numéro unique qui identifie l’élément de contenu associé à une demande de contenu. Demande de contenu Numéro unique qui identifie la demande de contenu. Ce champ pré-remplit le numéro de la demande de contenu et ne peut pas être modifié et possède un préfixe CONREQ suivi d’un numéro séquentiel.
Contenu Nom du contenu pour répondre à la demande de contenu. Sélectionnez l’icône Rechercher à l’aide de la liste (icône de la liste) et sélectionnez le contenu qui a été créé pour répondre à la demande de contenu. Pour plus d’informations sur la création de contenu, reportez-vous à la section Contenu du portail.Une fois le contenu sélectionné et les champs obligatoires renseignés, vous pouvez enregistrer l’élément de demande de contenu et planifier la publication du contenu. La liste connexe Contenu du calendrier s’affiche après la sauvegarde de l’enregistrement.
Pour plus d'informations, consultez Publication de contenu.
Assigné à Personne désignée pour créer le contenu à partir de la demande de contenu. Ce champ est requis pour changer l’état en Travail en cours.
Si vous sélectionnez un groupe d’affectation, la personne affectée doit être un membre ou le groupe sélectionné.
Remarque :Lorsqu’une personne est saisie dans le champ Affecté à pour une demande de contenu, cette personne est automatiquement saisie dans ce champ lorsque :- Le champ Affecté à est vide.
- Le champ Affecté à n’est pas automatiquement renseigné dans les cas suivants :
- Le champ Groupe d’affectation est différent sur la demande de contenu et l’élément de demande de contenu.
- Lorsque le champ Affecté à est saisi manuellement sur l’élément de demande de contenu. La saisie d’une personne affectée dans l’élément de demande de contenu ne remplace la personne affectée dans une demande de contenu.
Groupe d'affectation Groupe affecté pour créer le contenu à partir de la demande de contenu. Si vous sélectionnez un groupe d’affectation, la personne affectée doit être un membre ou le groupe sélectionné.
Remarque :Pour plus d’informations, consultez Gérer les groupes de propriété.Lorsqu’un groupe d’affectation est saisi dans le champ Groupe d’affectation d’une demande de contenu, il apparaît automatiquement dans ce champ.
Ouvertes par Personne qui demande la création de contenu. Remarque :Lorsque l’état de l’élément de demande de contenu passe à En cours de révision, la personne Ouvert par reçoit une notification.Date d'échéance Date à laquelle la demande de contenu doit être terminée. Priorité Urgence associée à la demande de contenu. Vos choix sont les suivants : - 1 - Critique
- 2 : élevé
- 3 - Modéré
- 4 - Faible
- 5 - Planification
État L’état de la demande de contenu. - Ouvertes
- Travail en cours : une personne affectée doit également être saisie pour changer l’état en Travail en cours.
- En cours de révision
- Une fois la publication de l’élément de demande de contenu planifiée, l’élément de demande de contenu doit passer en En cours de révision. L’ajout d’un enregistrement de contenu de calendrier à l’élément de demande de contenu est nécessaire pour changer l’état sur En révision.
- Lorsque l’état passe à En cours de révision, une notification est envoyée au demandeur de contenu et crée une tâche à faire pour le demandeur.
- Une notification et une tâche de tâches sont également créées pour tous les approbateurs associés à l’élément de demande de contenu.
- La notification contient les détails de la demande et un lien vers une tâche qui apparaît dans le Centre des employés Ouverte par une personne ou le demandeur de contenu. Dans la tâche à faire, il y a des boutons pour prévisualiser et examiner le contenu.
- Lorsque le demandeur de contenu examine et approuve le contenu, le bouton Prêt pour publication apparaît sur sa page de tâches .
- Prête pour publication
- La sélection du bouton Prêt pour publication indique que le demandeur de contenu a approuvé le contenu.
- L’ajout d’un enregistrement de contenu de calendrier à l’élément de demande de contenu est requis pour passer l’état à Prêt pour publication.
- Publié
- Une fois que la demande de contenu a été définie sur Prêt pour publication, le gestionnaire de contenu peut changer l’état sur Publié.
- Une fois que l’état est changé sur Publié, tous les éléments de contenu sont planifiés pour la publication et deviennent disponibles pour vos employés lorsque la date de début de disponibilité du contenu du calendrier est atteinte.
- L’ajout d’un enregistrement de contenu de calendrier à l’élément de demande de contenu est requis pour changer l’état sur Publié.
- Annulé
- Annule l’élément de demande de contenu.
- Tous les enregistrements associés à l’élément de demande de contenu sont conservés et peuvent encore être examinés après l’annulation.
Description brève Une brève description de la demande de contenu. Le texte saisi ici apparaît par défaut dans la brève description de l’élément de contenu. Description Une description plus longue de la demande de contenu avec plus de détails. Commentaires supplémentaires (visible par le client) Vous pouvez choisir de rendre ces informations visibles au demandeur en cochant la case Commentaires supplémentaires (visibles par le client).