Vue d'ensemble de Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD)

Les options de l’IA générative suivantes sont disponibles dans Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD):

• Aptitude de synthèse pour les prestataires de demande afin d’obtenir un résumé concis d’une demande ou d’une question. Ce résumé de l’IA générative permet au prestataire de comprendre le contexte de la demande afin d’accélérer la résolution. L’aptitude de synthèse est disponible ainsi Centre de conseil juridique que le Now Assist panneau.
• Questions-réponses Résultats Genius Aptitude des prestataires de demandes et des utilisateurs juridiques à générer des réponses concises et exploitables à partir des résultats d’articles de la base de connaissances dans Centre de conseil juridique, Centre des employés et de la recherche globale.
• L’expérience d’admission conversationnelle permet aux utilisateurs juridiques de lancer des demandes Agent virtuelNow Assist de conflit d’intérêts via , en les guidant avec des questions de suivi contextuelles pour capturer les détails requis.

Synthèse de la demande juridique et de la question juridique

L’application Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) génère un résumé optimisé par l’IA d’une demande ou d’une question juridique. Ce résumé capture les détails clés et les mesures prises tout au long du cycle de vie de la demande ou de la question. Les demandeurs peuvent examiner le résumé pour comprendre rapidement le contexte, l’actualiser si nécessaire et le publier dans les notes de travail à des fins de référence et de collaboration.

Le résumé s’affiche au-dessus du flux d’activité et inclut les informations des champs et des variables configurés en tant qu’entrées.

Pour plus d’informations sur les champs et variables pris en compte pour la synthèse, consultez Entrées de compétences pour Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) et Configurer les variables pour Now Assist la synthèse.

Pour plus d’informations sur l’activation de la compétence de synthèse des demandes juridiques ou de la compétence de synthèse des questions juridiques, reportez-vous à la section Configurer Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD). Pour plus d’informations sur l’utilisation des compétences sur , reportez-vous à Centre de conseil juridique la section Résumer une demande ou une question juridique à l’aide de Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD).

Résultats Genius de questions-réponses

Les résultats Genius de questions-réponses Now LLM Service permettent de générer des résultats de recherche à partir des résultats d’articles de la base de connaissances dans Centre des employés, Centre de conseil juridique et de recherche globale.

La carte de réponse affiche un extrait de rubrique et un extrait de réponse extrait d’un article de la base de connaissances, avec un accès direct à l’article complet pour obtenir plus de contexte. Pour plus d'informations, consultez Genius Results.

Cette option est activée lorsque les deux Recherche IA et Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) sont activés.

Admission conversationnelle

L’admission conversationnelle guide les utilisateurs juridiques tout au long de la soumission des demandes de conflit d’intérêts (COI) à l’aide d’une expérience basée sur la messagerie instantanée à partir de l’interface Now Assist Agent virtuel deCentre des employés

Au lieu de remplir des formulaires statiques, les utilisateurs juridiques peuvent décrire les détails du conflit d’intérêts en langage naturel. Les détails fournis dans le langage conversationnel sont automatiquement renseignés dans le formulaire d’admission, ce qui réduit l’effort requis pour remplir les champs de formulaire. Le système pose des questions de suivi pertinentes en fonction du type de demande et valide les réponses pour s’assurer que tous les détails requis sont capturés avec précision.

Après l’envoi, le système évalue la demande relative à un conflit d’intérêts afin de déterminer le risque. Les demandes à faible risque sont approuvées automatiquement, tandis que les demandes à risque moyen et élevé sont acheminées pour approbation.

Pour plus d’informations sur l’application des conflits d’intérêts et l’évaluation des risques, consultez et Legal Conflict of InterestExplorer Legal Conflict of Interest.

Vous pouvez utiliser Now LLM Service, Now LLM Long Term Stable models (LTS), Azure OpenAI Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour toutes les compétences et tous les Now Assist agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans Tour de contrôle IA pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le Administrateur Now Assist consoler. Pour plus d'informations, consultez Large language models on the ServiceNow AI Platform®.

Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) utilisateurs