Configurer Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) de manière à permettre aux utilisateurs juridiques ou aux prestataires de demandes d’utiliser les compétences de l’IA générative à partir de Centre de conseil juridique, Interface utilisateur principaleet Centre des employés.

    Avant de commencer

    Confirmez que vous avez installé Centre de conseil juridique (sn_lg_cf_workspace) : version 1.5.1 ou ultérieure.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    Ces Now Assist compétences sont désormais activées par défaut. Les compétences seront automatiquement disponibles pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Ce changement active simplement les compétences et ne touche pas aux rôles nécessaires pour les utiliser. Le nouveau comportement par défaut fonctionne comme suit :
    Nouveaux clients
    Lorsque vous installez un Now Assist produit, les compétences désignées sont activées automatiquement.
    Clients existants en cours de mise à niveau (à partir de Zurich Correctif 4)
    Toute compétence non configurée auparavant est activée automatiquement (la compétence n’a jamais été activée, puis désactivée à nouveau).

    Il n’y a aucun changement apporté aux Now Assist compétences actuellement activées et personnalisées.

    Les compétences précédemment configurées qui ont été activées, puis désactivées, restent inactives.

    Les compétences de synthèse des demandes juridiques et de synthèse des questions juridiques sont disponibles dans le système de base avec les configurations requises. Pour personnaliser la compétence, vous devez créer une copie de la compétence qui se trouve dans le système de base avant de modifier la configuration. L’activation d’une compétence personnalisée avec la même table d’entrée de base que la compétence d’origine désactive automatiquement la compétence d’origine. Pour en savoir plus, reportez-vous à Personnaliser une compétence de synthèse dans Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD).

    Vous pouvez utiliser Now LLM Service, Now LLM Long Term Stable models (LTS), Azure OpenAI Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour toutes les compétences et tous les Now Assist agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans Tour de contrôle IA pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le Administrateur Now Assist consoler. Pour plus d'informations, consultez Large language models on the ServiceNow AI Platform®.

    Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités et les compétences auxquelles vous pouvez accéder à partir de la console Administrateur Now Assist.

    Tableau 1. Fonctionnalité et compétences Legal Service Delivery dans la Administrateur Now Assist console
    Caractéristiques du LSD Compétences
    Demande et question juridiques
    • Synthèse de la demande juridique
    • Synthèse des questions juridiques

    Procédure

    1. Installez le module d’extension Legal Service Delivery - Prime (sn_lg_ai_prime).
    2. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Compétences pour accéder à l’onglet Compétences Now Assist de la Administrateur Now Assist console.
    3. Accédez à la Employé > LSD.
    4. Sur la vignette de votre compétence, sélectionnez Activer la compétence si elle est désactivée.
      La Now Assist compétence est activée.
    5. Définissez qui peut accéder à la compétence et aux données.
      1. Sélectionnez Modifier dans l’icône Options (icône Options)de la compétence active.
      2. Accédez à Définir l’accès pour déterminer qui peut accéder à la compétence.

        En sélectionnant des rôles spécifiques, vous contrôlez qui peut l’utiliser. Les rôles que vous choisissez seront également disponibles à l’étape suivante : sélectionnez l’affichage.

        Rôles par défaut et personnalisés :
        • Si des rôles personnalisés ont été ajoutés avant la mise à niveau, ils seront automatiquement mis à jour par un script.
        • Si de nouveaux rôles sont créés après la mise à niveau, vous devrez les ajouter manuellement à la fois dans Définir l’accès et Sélectionner l’affichage.
          Remarque :
          À l’étape Sélectionner l’affichage , vous ne pouvez choisir que les rôles qui ont été ajoutés à l’étape Définir l’accès . Si vous ajoutez un rôle dans Définir l’accès, vous devez toujours le sélectionner manuellement dans Sélectionner l’affichage pour l’activer.
      3. Dans la section Restrictions de rôle aux compétences , accordez un accès aux données à des rôles supplémentaires.
        Pour plus d’informations, consultez Masquage des rôles.
      4. Sélectionnez Enregistrer et continuer pour passer à l'étape suivante.
      5. Terminez les configurations restantes et sélectionnez Terminé.

    Résultats

    Vous pouvez désactiver la compétence en sélectionnant Désactiver à partir de l’icône Options (icône Options)de la compétence active.