Créer une question juridique sur l’éthique à partir d’une demande universelle

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez une question juridique sur l’éthique à partir d’une demande universelle afin d’obtenir l’assistance du département juridique pour résoudre les réclamations.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que l’application est installée et que la Demande universelleconfiguration connexe pour les services juridiques est terminée par l’administrateur.

    Rôle requis : sn_lg_investigate.fulfiller et sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande juridique > Centre de conseil juridique.
      Vous pouvez également ouvrir une demande universelle en accédant à Tous > Demande universelle > Ouvert.
    2. Cliquez sur l’icône de liste (icône Liste).
    3. Sous Plaintes sur l’éthique, cliquez sur Tout.
    4. Ouvrez la demande universelle sur laquelle vous souhaitez travailler.
    5. Affectez la demande universelle à vous-même ou à un autre membre du groupe affecté.
      • Pour vous affecter la demande, cliquez sur M’affecter.
      • Pour affecter la demande à un autre membre, dans l’onglet Détails , sélectionnez un utilisateur dans le champ Affecté à et cliquez sur Enregistrer.
      Le membre affecté peut commencer à travailler sur la demande universelle et effectuer les étapes suivantes.
    6. En fonction de l’objet de la réclamation, vous pouvez l’acheminer au département approprié en créant soit une question juridique sur l’éthique, soit un ticket RH.
      Pour plus d’informations sur la création d’un ticket RH Signaler une mauvaise conduite, consultez Utiliser Relations Prestation de services RH avec les employés.
    7. Cliquez sur Créer un ticket juridique.
    8. Renseignez les champs de la boîte de dialogue Créer un ticket juridique.
      1. Dans la liste Type de ticket, sélectionnez Plaintes sur l’éthique.
      2. Dans Commentaires supplémentaires, saisissez des détails sur le service et l’assistance requis de la part du service juridique.
      3. Cliquez sur Créer.

    Résultats

    • Une question juridique relative à l’éthique est créée et devient le ticket primaire de la demande universelle. Le numéro de la question juridique est renseigné dans le champ Ticket principal .
    • Toutes les pièces jointes de la demande universelle sont copiées dans la question juridique. Le modèle de question juridique des plaintes sur l’éthique est appliqué à cette question juridique par défaut.
    • L’état de la demande universelle passe à En cours.
    • Le champ Motif de l’état s’affiche avec la valeur préremplie Ticket primaire : en cours.

    Que faire ensuite

    • Si une question juridique sur l’éthique est créée : Dans le département juridique, la question juridique est affectée à un propriétaire de question. Le propriétaire de la question affecté travaille sur la question juridique et fournit la résolution, ou transfère la demande juridique à un autre département ou de nouveau à la demande universelle.
    • Si un ticket RH est créé : dans le département RH, le ticket RH est affecté à un agent RH pour qu’il le traite. Pour plus d'informations, consultez Travailler sur un ticket RH.