Les services RH sont classés dans l’un des centres d’excellence RH (CoE), qui font partie d’un modèle de données qui organise les données, les services et les processus RH par discipline fonctionnelle.

Chaque CoE est une extension de la table des tickets RH [sn_hr_core_case], et chaque CoE est organisé par catégorie et détail de rubrique RH. Avant de commencer à configurer les services RH individuels, déterminez les CoE que vous souhaitez utiliser, puis créez ou modifiez les catégories de rubriques RH appropriées et les détails pour chaque CoE.