Créez une définition de commentaire pour la prise de rendez-vous afin que les employés puissent fournir des commentaires pour les rendez-vous terminés.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_sp.esc_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L’expérience de prise de rendez-vous contient déjà deux définitions de commentaire pour Centre des employés – Pro et Centre des employés – Pro le guichet.
Vous pouvez modifier les définitions de commentaires fournies avec le module d’extension ou créer les vôtres. Pour plus d’informations sur la fonction de commentaire, reportez-vous à la section Commentaires intégrés sur l’expérience et le service.
Vous pouvez modifier le nombre de fois qu’un utilisateur peut soumettre des commentaires au cours d’une même session en configurant le champ Limite de session de superposition dans la configuration des commentaires. La valeur limite de la session de superposition est définie sur 5 par défaut. Pour plus d’informations sur les configurations de commentaire, reportez-vous à la section Configurer la configuration du commentaire.
Si vous créez une définition de commentaire personnalisée pour la prise de rendez-vous, assurez-vous de désactiver d’autres définitions de commentaire qui se trouvent sur le même portail.
Procédure
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Accédez à la .
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Dans la liste Définitions des commentaires, sélectionnez Nouveau.
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Sur le formulaire de définition de commentaire, entrez les valeurs de champ suivantes.
Tableau 1. Valeurs de champ pour la prise de rendez-vous
| Champ |
Valeur |
| Type de commentaire |
Service : workflow |
| Mode widget |
Modal |
| Canal |
Portail |
| Portails |
- Centre des employés
- Centre des employés – Pro Guichet
Remarque : Vous pouvez sélectionner un ou les deux portails en fonction de vos besoins.
|
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Dans l’onglet Sélection de page, dans le champ Pages incluses , sélectionnez les pages suivantes.
- my_appointments
- appointment_details
Vous pouvez remplir les champs restants en fonction de vos préférences. Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire de définition des commentaires.
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Enregistrez l'enregistrement.
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Dans la liste connexe Conditions de déclenchement, sélectionnez Nouveau.
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Dans le formulaire Condition de déclenchement, entrez les valeurs suivantes.
Tableau 2. Valeurs de champ pour la prise de rendez-vous
| Champ |
Valeur |
| Table |
Rendez-vous de visite [wu_appointment] |
| Champ d'utilisateur |
Ouvertes par |
| Déclencher de manière aléatoire |
Sélectionné |
| Probabilité ( %) |
100 |
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Dans le champ Intervalle de répétition , assurez-vous que toutes les valeurs sont définies sur 00.
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Dans le champ Condition , entrez les valeurs suivantes.
Tableau 3. Condition de prise de rendez-vous
| Champ |
Valeur |
| -- choisir un champ -- |
État |
| -- opéra -- |
est |
| -- valeur -- |
Fermé terminé |
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Enregistrez l'enregistrement.