Configurer la configuration du commentaire

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez la configuration des commentaires pour les commentaires sur l’expérience et le service dans le Centre des employés portail. Configurez un canal transparent de communication des commentaires qui reste constant pour votre portail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_sp.esc_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Configurez les commentaires intégrés sur le service et l’expérience disponibles avec Centre des employés – Pro. Obtenez des réponses n’importe où dans votre portail, par e-mail ou Agent virtuel, ou via le guichet.

    La configuration du commentaire est générique pour tous les types et définitions de commentaires.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Centre des employés > Commentaire sur l'expérience et le service > Configuration du commentaire.
    2. Sélectionnez Nouveau pour créer une configuration de commentaire.
    3. Renseignez les champs du formulaire de configuration des commentaires.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire de configuration du commentaire.
    4. Sélectionnez Envoyer.
      Remarque :
      Les configurations de commentaire par défaut suivantes sont disponibles avec la Centre des employés – Pro version 32.0.
      • Configuration des commentaires sur le centre des employés
      • Configuration des commentaires pour le portail du guichet
      • Configuration de commentaire MESP

      Si vous disposez de l’extension de navigateur pour Centre des employés (sn_ex_brw_ext) version 1.0 et du module d’extension (sn_ex_sp_pro) version 36.0, vous disposez par défaut de la configuration des commentaires sur l’extensionCentre des employés – Pro du navigateur.

    Résultats

    Vous avez configuré les propriétés pour le service intégré et les commentaires sur l’expérience.

    Que faire ensuite

    Configurez la définition du commentaire. Pour plus d'informations, consultez Configurer la définition du commentaire.