Référence d’expérience des approbations

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez les informations de référence suivantes pour une meilleure expérience d’approbation.

    Configurations des tâches par défaut

    Utilisez les configurations de tâches par défaut suivantes disponibles pour approbation.
    • Demande avec sysapproval comme colonne de référence et sc_request comme table de référence.
    • Élément demandé comme sysapproval colonne de référence et sc_req_item comme table de référence.
    Vous pouvez personnaliser la configuration des tâches en fonction de vos besoins. Le modèle de données est une extension de la Centre des employés configuration des tâches en tant que liste connexe. Suivez les instructions Activer la configuration des tâches pour les approbations de configuration de l’expérience d’approbation. Pour en savoir plus sur la configuration des approbations, reportez-vous à .Concentrateur d’approbations
    Remarque :
    Un utilisateur doit avoir le rôle approval_user ou business_stakeholder pour approuver les demandes informatiques (ne s’applique pas à d’autres demandes telles que les approbations RH) sur Centre des employés. La validation de rôle n’a pas été implémentée dans Core UI16, car la modification des ACL dans UI16 peut avoir des implications plus larges au niveau de NowPlatform.

    Impossible d’afficher les tâches d’approbation

    Assurez-vous de disposer des rôles approver_user ou business_stakeholder pour afficher les tâches d’approbation pour les éléments sc_request ou sc_req_item . Dans la _getClosureFunction() méthode de Script Include todoPageUtils :
    if (tableName == 'sysapproval_approver') { 
 if (!(gs.getUser().hasRole('approver_user') || gs.getUser().hasRole('business_stakeholder'))) { 
  var queryString = "sysapproval.sys_class_name!=sc_request^sysapproval.sys_class_name!=sc_req_item^NQsysapprovalISEMPTY"; 
  grTask.addEncodedQuery(queryString); 
 } 
}

    Retour à la configuration de table parente

    Lorsque la table enfant n’a pas de configuration de tâche, le secours est un niveau au-dessus de sa hiérarchie et sélectionne la configuration de tâche de la table parent. Lorsque le parent de la tâche n’est pas disponible, la configuration par défaut est rétablie.

    SAP Informations de référence Concur

    Utilisez les informations suivantes pour SAP l’intégration Concur.
    • Toutes les actions Concur sont présentes dans le module d’extension SAP Concur Spoke (sn_sap_concur_spok).
    • La tâche planifiée Transmettre par pull les rapports Concur (sysauto_script) est déclenchée quotidiennement. Cette tâche planifiée appelle en interne l’enregistrement d’intégration Concur à partir de la table Source d’intégration (sn_hr_integr_fw_source) du cadre de travail ESM.
    • La tâche planifiée s’exécute et met à jour l’enregistrement dans la table Détails de synchronisation Concur (sn_ex_cnc_concur_sync_details) avec le dernier horodatage.
    • Les rapports Concur de ServiceNow sont synchronisés dans la table intermédiaire de rapports de dépenses Concur (sn_ex_cnc_concur_report_staging).
    • Les rapports de la table de stockage intermédiaire sont transformés dans la table de rapports de dépenses Concur (sn_ex_cnc_concur_report) par le cadre de travail ESM. Utilisez la carte de transformation du rapport Concur dans la table Carte de transformation (sys_transform_map).
    • L’enregistrement d’approbation est créé dans la table Tâches d’intégration extraite (sn_hr_integr_fw_todo_inbound) en fonction du champ Approbateur de la table Rapports de dépenses Concur .

    Workday Informations de référence

    Utilisez les informations suivantes pour Workday l’intégration.
    • Workday utilise des rapports RAAS pour envoyer des données à un système externe. Pour plus d’informations sur les RAAS et des informations au niveau des champs sur les congés, les feuilles de temps, la rémunération, le changement d’emploi, la demande d’emploi ou le congé, voir Workday HR Spoke.
    • Seules les demandes ouvertes sont affichées sur la page Mes tâches des approbateurs.
    • Les actions d’approbation et de rejet sont effectuées à l’aide d’un Integration System User (ISU)fichier . L’ISU est un utilisateur virtuel (et non un utilisateur réel), ce qui permet de conserver en sécurité les informations d’identification de l’approbateur. Avec l’utilisation de l’ISU, les enregistrements d’approbation et de rejet protègent les données sensibles en fonction de votre configuration dans Workday. Par exemple :
      • Lorsque Jean Dupont, l’approbateur saisit la feuille de temps approuvée sous la forme d’un commentaire, le commentaire affiché sous la forme John Doe(john.doe@acme.com) : Feuille de temps approuvée.
      • Lorsque Jean Dupont effectue l’action Approuver, un commentaire est ajouté dans Workday en tant que Jean Dupont (john.doe@acme.com) : Action – Approuver.
      • Lorsque Jean Dupont effectue l’action Rejeter, un commentaire est ajouté dans Workday sous la forme Jean Dupont john.doe@acme.com) : Action – Rejeter.
      • Lorsque Jean Dupont effectue l’action Rejeter avec un commentaire : La demande n’est pas conforme à la politique de l’entreprise, deux commentaires sont ajoutés Jean Dupont (john.doe@acme.com) : Action : Rejeter John Doe(john.doe@acme.com) : La demande n’est pas conforme à la politique de l’entreprise.
    • Les actions d’approbation ou de rejet sont expédiées prêtes à l’emploi pour tous les cas d’utilisation.
    • Lorsqu’une approbation est déléguée d’un approbateur à un autre dans Workday ; La source de données du rapport n’est pas en mesure de gérer le changement de délégation, comme la tâche déléguée et d’autres détails de délégation.
    • Lorsqu’une demande nécessite une approbation à plusieurs niveaux avec le niveau 1 approuvé dans Workday et ServiceNow, vous pouvez voir deux entrées pour la même approbation. Il s’agit d’une limitation de l’utilisation de l’ISU.
    • Les pièces jointes prennent en charge une limite maximale de 12 Mo. Assurez-vous que la taille de la pièce jointe est inférieure à 12 Mo.
    • Utilisez les scripts suivants :
      • WorkdayApprovalToDosClientUtilSNC : récupère les enregistrements pour le processus de purge dans les approbations Workday.
      • WorkdayApprovalToDosHelperSNC : contient les constantes relatives aux approbations Workday.
      • WorkdayApprovalToDosClientUtil : étend WorkdayApprovalToDosClientUtilSNC et permet aux utilisateurs de définir du code personnalisé.
      • WorkdayApprovalToDosHelperUtils : étend WorkdayApprovalToDosHelperUtilsSNC et permet aux utilisateurs de définir un code personnalisé.
      • WorkdayApprovalToDosHelperUtilsSNC : fournit des fonctions pour les approbations Workday.
    • Assurez-vous de configurer les contrôles et privilèges utilisateur appropriés pour les cas d’utilisation de changement de rémunération et d’autorisation de dépense. Seuls les utilisateurs autorisés peuvent afficher les enregistrements et données sensibles de Workday.
    • Pour la protection des données, utilisez la politique de purge par défaut pour supprimer les données plus souvent. Par défaut, la purge des données a lieu dans 30 jours.
    • Assurez-vous que seul l’administrateur RH [sn_hr_core.admin] a accès aux informations sensibles, comme expliqué dans .Supprimer le rôle d’administrateur RH des administrateurs du système informatique
    Pour en savoir plus sur la configuration des approbations, reportez-vous à .Concentrateur d’approbations

    Approbations sur mobile

    Seules les approbations qui se trouvent dans sysapproval_approver table sont affichées à l’aide de la carte générique dans Now Mobile.

    Pour désactiver la fonctionnalité, changez la valeur de cette sys_property : sn_me_todos.all_approvals_mobile_enabled sur faux.

    Utilisation du groupe d’actions OOTB

    Utilisez le groupe d’actions Approbations prêt à l’emploi pour afficher les actions telles que Approuver et Rejeter. Pour plus d'informations, consultez Cadre de travail de l’action.
    Remarque :
    Pour que les actions apparaissent dans le widget Mes éléments, vous pouvez ajouter le groupe d’actions Approbations prêtes à l’emploi à partir de Tous > Centre des employés > Administration > Configurations des tâches, cliquez sur une configuration de tâches existante, accédez à l’enregistrement Détails de configuration des tâches et utilisez le groupe d’actions prêtes à l’emploi sous Mappage de champs.

    Information supplémentaire

    • Cliquez sur les URL pour obtenir plus d’informations et de contexte.
    • Autorisez les BU à ajouter facilement des tables autres que Tâche à la liste dans les tables de référence des tâches ou Configuration des tâches en transmettant des tables autres que Tâche sous forme de tableau dans les tables . Scripted Extension Pointssn_hr_sp.TodoNonTaskTables, et sn_ex_sp.RefNonTaskTables.