Offrez à l’approbateur les informations contextuelles nécessaires pour prendre des décisions d’approbation éclairées et hiérarchisées.

Utilisez les modèles d’approbation avec des informations communes, des informations primaires, des onglets et des groupes d’actions pour prendre des décisions éclairées. Vous pouvez configurer des types d’approbation individuels pour afficher les informations spécifiques à la demande, tout en conservant une mise en page cohérente similaire à celle des autres types d’approbation.

Améliorez la productivité grâce à une boîte de réception des approbations unifiée. Vous pouvez gérer les demandes des applications internes et externes à partir d’un seul emplacement. Les approbateurs peuvent approuver ou renvoyer des dépenses Concur au demandeur directement depuis Centre des employés Pro avec une expérience omnicanal configurable.

Expérience configurable

Améliorez l’expérience des employés et des approbateurs en configurant les informations et les actions pour chaque type d’approbation.

Boîte de réception des approbations unifiées

Gérez toutes vos approbations à partir d’un emplacement unifié dans les applications d’entreprise telles que SAP Concur et Workday sans changer d’outil.

Approbations Omni-Channel

Rencontrez les employés là où ils se trouvent pour la gestion des approbations à partir de tous les canaux tels que Now Mobile, Outlook et MS Teams.

Utilisateurs et rôles d’approbation

Tableau 1. Rôles d'utilisateur

Rôles d'utilisateur	Rôle requis
Administrateur des approbations	sn_hr_sp.esc_admin
Administrateur du cadre de travail ESM	sn_hr_integr_fw.admin
Administrateur Workday	sn_hr_workday.admin
Administrateur de Concepteur de flux	flow_designer

Remarque :

• Le rôle approver_user ou business_stakeholder est requis pour pouvoir approuver ou rejeter des éléments sur le Centre des employés – Pro portail.
• Les sn_request_read et sn_request_approver_read sont des rôles en lecture seule.

Pour plus d'informations, consultez Intégration du centre des approbations à SAP Concur et Intégration du centre des approbations avec Workday.

Fonctionnement de l’intégration externe

L’intégration du centre des approbations vous permet de partager des données entre les deux plateformes, d’automatiser les processus et d’améliorer l’efficacité. Voici les étapes nécessaires à l’intégration ServiceNow d’applications externes telles que SAP Concur et Workday.

Voici ce qu’un administrateur peut faire.

En tant qu’administrateur

• Utilisez des intégrations prédéfinies et la possibilité de créer des intégrations personnalisées.
• Extrayez des données externes et transformez-les pour les afficher sur Centre des employés – Pro.
• Utilisez la configuration des tâches et la configuration des tâches par défaut pour personnaliser les flux d’approbation.
• Activer les actions rapides pour traiter la demande.
• Synchronisez les données et l’état entre les applications.

Voici ce qu’un approbateur peut faire.

En tant qu’approbateur

• Affichez et gérez les demandes ouvertes et affectées depuis ServiceNow les applications externes à partir d’un emplacement unifié.
• Prenez des décisions d’approbation en fonction des informations contextuelles configurées dans la configuration des tâches et la configuration de la tâche.
• Effectuez des actions rapides pour traiter la demande.

Voici ce qu’un employé peut faire.

En tant qu’employé

• Soumettez vos demandes d’approbation à partir de toutes les applications internes et externes.
• Affichez la progression ou l’état de la demande.

Pour plus d'informations, consultez Référence d’expérience des approbations et Utiliser l’expérience d’approbation.