Configurer une Sensibilisation d'urgence notification pour le journal de contact quotidien

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • En tant qu’administrateur, créez ou configurez la Sensibilisation d'urgence notification pour envoyer des notifications push par e-mail et mobiles aux employés afin de leur demander de soumettre une liste des collègues avec lesquels ils ont interagi un jour donné.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que l’application Sensibilisation d'urgence est installée. Pour plus de détails, voir Installer Sensibilisation d'urgence.

    Les employés doivent avoir installé l’application sur leur téléphone pour recevoir des Now® Mobile notifications push mobiles. Pour plus d’informations, voir Application Now Mobile.

    Rôle requis : sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Suivi des contacts > Administration > Alertes quotidiennes du journal.
    2. Modifiez la notification existante en ouvrant l’enregistrement de sensibilisation Journal de contact quotidien ou cliquez sur Nouveau pour en créer une.
    3. Entrez le nom de la notification de sensibilisation dans le champ Nom de l’événement .
    4. Cochez la case Alerte du journal de contacts quotidiens de l’employé .
      L’option Journal de contact quotidien est sélectionnée dans le champ Mode de réponse de l’onglet Configuration du contenu . Vous ne pouvez pas modifier cette valeur si la case Alerte du journal de contact quotidien de l’employé est cochée.
    5. Sous l’onglet Sélectionner une audience ciblée , sélectionnez l’audience cible de la notification, puis cliquez sur Enregistrer.
      • Vous pouvez choisir parmi des listes d'utilisateurs, des groupes, des départements, des emplacements ou d'autres filtres de recherche tels que le bâtiment, le centre de coûts ou le code du pays.
      • Si vous avez installé l’application, l’option Utiliser les ServiceNow® Contrôle de santé des employésdonnées de l’écran de santé des employés est disponible. Cochez cette case pour inclure tous les employés autorisés à entrer dans les locaux lors du contrôle de santé. Pour plus d'informations, consultez Contrôle de santé des employés.
      • Si vous avez installé l’application ServiceNow® Cœur du lieu de travail , l’option Données de réservation du lieu de travail de l’utilisateur est disponible. Cochez cette case pour inclure tous les employés ayant des réservations confirmées ou approuvées pour ce jour-là. Pour plus d'informations, consultez Cœur du lieu de travail.
    6. Dans l’onglet Configuration du contenu , sélectionnez une notification dans le champ Notification , puis choisissez le mode d’envoi de la notification.
      • Pour envoyer la notification par e-mail, cochez la case Notification par e-mail et entrez l’objet et le corps de l’e-mail.
      • Pour envoyer une notification push mobile, cochez la case Notification push Now Mobile et saisissez ou modifiez le message push et un message push détaillé.

        Cette option n’est disponible que si le module d’extension ServiceNow NowMobile App Screens and Applet Launcher (com.glide.mobile-employee) est activé.

        Les notifications push utilisent l’appareil de notification Demande d’application ServiceNow . Lorsque les utilisateurs inscrivent leur application mobile sur une instance, cet appareil de notification est automatiquement créé dans leurs préférences de notification. Assurez-vous que cet appareil est actif pour les utilisateurs qui souhaitent recevoir la notification push.

      • Pour utiliser un canal de notification personnalisé, cliquez sur la liste connexe Canaux supplémentaires, cliquez sur Modifier et déplacez le canal vers la liste Canaux supplémentaires. Cliquez sur Enregistrer.

        Assurez-vous que les cases Notification par e-mail et Notification push Now Mobile ne sont pas cochées, ou que les notifications seront également envoyées via ces canaux.

    7. Cliquez sur Enregistrer.
      Les modifications apportées à l’audience cible et à la configuration du contenu sont enregistrées.
    8. Cliquez sur Planifier.
    9. Dans la fenêtre contextuelle Script planifié, configurez une tâche planifiée pour la notification.
      Pour plus d’informations, voir Configurer une tâche planifiée.
    10. Cliquez sur Envoyer.
      Un script est ajouté à la tâche planifiée. La tâche est associée à la notification de sensibilisation.

    Résultats

    Une notification de sensibilisation avec une tâche planifiée est créée. La tâche envoie des notifications à l’audience cible selon le calendrier défini.

    Que faire ensuite

    Un utilisateur disposant du rôle sn_imt_checkin.checkin_admin peut envoyer la notification de sensibilisation sur demande.

    Un utilisateur disposant du rôle admin ou sn_imt_checkin.checkin_admin peut arrêter la tâche planifiée pour envoyer automatiquement les notifications. Pour ce faire, cliquez sur Planifier et, dans la boîte de dialogue, désactivez la case à cocher Actif , puis cliquez sur Mettre à jour.