Configurer Enquêtes juridiques
Configurez les données de base requises pour la gestion des réclamations dans le cadre d’enquêtes judiciaires.
Les composants suivants sont installés avec Enquêtes juridiques:
- Domaine d’activité : Éthique
- Catégorie : Plaintes sur l’éthique
- Groupe d’affectation : Juridique — Éthique
- Créateur d’enregistrement : Plaintes sur l’éthique
Pour plus d'informations, consultez Créateurs d’enregistrements pour les enquêtes juridiques.
- Modèle de question : modèle d’éthique
En tant qu’administrateur, vous pouvez examiner les composants du système de base installée et les modifier ou en ajouter de nouveaux, le cas échéant.
- Configurez les types et sous-types de plaintes qui seront utilisés par les prestataires juridiques lors de l’ajout de nouvelles allégations au cours des enquêtes, selon les besoins.
- Ajoutez ou modifiez des sous-catégories pour le formulaire d’admission des plaintes sur l’éthique du système de base du domaine d’activité Éthique. Ces sous-catégories apparaissent dans le champ Type de réclamation du Formulaire d’admission des plaintes sur l’éthique.
- Activez la soumission anonyme de plainte en effectuant les tâches suivantes :
- Installez le module d’extension Centre de signalement anonyme (com.sn_anonymous_report_center) pour activer le portail Centre de signalement anonyme pour soumettre des réclamations au service juridique.
- Installez le module d’extension HR Scoped Security (com.snc.hr.scoped_security) pour activer le code de vérification de texte sur le formulaire d’admission des plaintes sur l’éthique sur le portail Centre de signalement anonyme.Remarque :S’il Prestation de services RH n’est pas installé, vous devez modifier les paramètres d’autorisation. Pour plus d’informations, consultez l’article Dépendance du Centre de signalement anonyme (ARC) pour Legal Services Delivery [KB1171443] dans la Base de Now Support connaissances.
- Activez les créateurs d’enregistrements de plaintes sur l’éthique dans le système de base pour les enquêtes juridiques pour ARC.
- Créer un modèle de question juridique pour normaliser le processus d’enquête sur une plainte.
- Configurez un modèle d’entretien pour les tâches de questions juridiques de type entretien afin de capturer des informations cohérentes à partir des entretiens. Par exemple, si vous définissez un questionnaire dans le modèle, le prestataire de tâche affecté peut afficher une liste de questions prédéfinies à poser aux personnes interrogées.
Pour plus d'informations, consultez Gestion des entretiens pour les relations avec les employés.