Créer un ticket de service sur le lieu de travail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 25 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant que gestionnaire de tickets, en plus de gérer les tickets du lieu de travail, vous pouvez également créer une demande de service sur le lieu de travail Augmenter directement à l’aide de l’espace Centre des lieux de travail de travail Gestion des tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_case.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Soumettez une demande de service du lieu de travail au nom d’un employé pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez émettre directement une demande à l’aide de l’espace de travail de gestion des tickets.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Centre des lieux de travail > Centre des lieux de travail.
      Vous pouvez également ouvrir le Centre des lieux de travail directement Centre des employés . Accédez à la Espaces de travail > Centre des lieux de travail.
      Le tableau de bord d’analyse du lieu de travail s’ouvre.
    2. Dans le volet gauche, sélectionnez l’icône Gestion des tickets ( icône Gestion des tickets.).
      Le tableau de bord Case Management (Gestion des tickets) s’ouvre.
    3. Pour créer un ticket, utilisez l’une des méthodes de navigation suivantes :
      • Sur la page de destination Case Management, faites défiler la page vers le bas jusqu’à la section All active cases (Tous les tickets actifs ) et sélectionnez New (Nouveau).
      • Sur la page de destination Case Management (Gestion des tickets), dans la section overview (Vue d’ensemble ), ouvrez une vignette et sélectionnez New (Nouveau) dans la vue de liste.
    4. Dans la boîte de dialogue Quel service souhaitez-vous demander ? , sélectionnez le type de demande de service du lieu de travail que vous souhaitez émettre.
      Vous pouvez émettre les demandes de service de lieu de travail suivantes :
      • Reconfigurer un espace de bureau
      • Demander un changement de bureau
      • Demande de mobilier
      • Soumettre une demande générale
      • Soumettre une demande de maintenance
    5. Sélectionnez Envoyer.
      Pour remplir le formulaire, consultez Demander un service du lieu de travail les rubriques.
    6. Sélectionnez Soumettre pour soumettre la demande.

    Résultats

    La demande de service du lieu de travail est soumise et un ticket du lieu de travail est créé. Actualisez la liste Tous les tickets actifs pour afficher le ticket du lieu de travail.