Formez la définition de solution Demande universelle fermée similaire pour identifier et prédire les demandes universelles similaires qui sont fermées en fonction de la description brève, de la description et du groupe d’affectation de la demande universelle créée. Lorsqu’un agent ouvre une demande universelle, il peut rechercher des demandes universelles fermées similaires dans la section Recherche connexe de l’enregistrement de demande universelle.