Configurer les agents vocaux IA RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Permettez aux employés d’accomplir des tâches, de résoudre des problèmes et d’accéder à des informations via une expérience conversationnelle.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_voice_aia.admin ou sn_hr_voice_aia.admin

    Installez les modules d'extension suivants :
    • Module d’extension Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD) [sn_hr_gen_ai]
    • Fonctions vocales Now Assist [sn_voice_aia]
    • Agents IA de fonctions vocales RH [sn_hr_voice_aia]

    Procédure

    1. Suivez les étapes pour Create an AI voice assistant
    2. Activez les agents vocaux IA RH.
      1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer et sélectionnez l’onglet Agents IA .
      2. Filtrer les agents par Application est un agent vocal IA RH.
      Pour en savoir plus sur les agents RH spécifiques, reportez-vous à la section Agents vocaux IA RH.
    3. Pour les agents vocaux IA suivants, effectuez ces étapes de configuration supplémentaires.
      Agent IAÉtapes
      Assistant de ticket RH
      1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Index de Recherche IA > Sources indexées.
      2. Localisez et ouvrez le ticket RH.
      3. Sélectionnez l’index des tables sélectionnées.
      Mise à jour des détails de l’employé, Calendrier des jours fériés, Récupérer le profil de l’agent, Demandeur de congés
      1. Installez les modules d’extension Oracle :
        • sn_oracle_hcm_spk (4.1.1 ou version ultérieure)
        • sn_hr_oracle_hcm (1.0.10 ou ultérieure)
        • sn_hr_integr_fw (3.8.1 ou version ultérieure)
        • sn_hr_oracle_adv (1.2.1 ou version ultérieure)
        • com.glide.hub.integrations.enterprise
      2. Suivez les étapes pour Set up the Oracle HCM Cloud spoke

    Que faire ensuite

    Testez l’exécution des agents vocaux IA RH en appelant le numéro de téléphone pour vérifier que l’agent fonctionne comme prévu. Pour plus d'informations, consultez Test a voice assistant.

    Affectez des rôles aux administrateurs et aux utilisateurs pour leur permettre d’accéder aux fonctionnalités vocales. Consultez Composants installés avec fonctions vocales.