Explorer Now Assist pour Centre des employés Pro
Now Assist pour Centre des employés Pro est une couche d’engagement des employés moderne et multi-applications conçue pour fournir une porte d’entrée numérique pour les options de libre-service des employés, demander une assistance et une assistance conversationnelle, ainsi que de puissantes options de recherche d’entreprise.
Vue d’ensemble de Now Assist pour Centre des employés Pro
Now Assist pour Centre des employés Pro est superposé à Centre des employés Pro, un site de destination des employés multi-départements qui stimule l’implication et la productivité des employés. Now Assist, qui améliore la productivité, l’efficacité et le libre-service tout en permettant à vos utilisateurs d’effectuer des recherches plus efficacement. Recherche IA, qui permet à vos utilisateurs de bénéficier d’une expérience de recherche puissante et de niveau consommateur.
- Centre des employés Pro
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Centre des employés Pro étend l’expérience du portail au-delà de la prestation de services avec des outils de communication et d’engagement des employés, notamment la publication de contenu, les campagnes et les communautés d’employés.
- Expérience de portail unifiée
- Améliore la productivité des employés en réduisant le temps et les efforts qu’ils consacrent à la recherche de services, de mises à jour et d’informations. Avec le portail, l’accès aux informations et aux services de tous les départements est simplifié et accessible depuis n’importe quel appareil.
- Plateforme de prestation de services extensible
- Les organisations peuvent facilement passer d’un cas d’utilisation de prestation de services unique à un cas d’utilisation multidépartemental, comprenant une page d’accueil de premier ordre et des widgets spécialisés conçus pour les tâches multidépartements.
- Implication et communication des employés
- Les employés restent informés des actualités et des événements, interagissent avec leurs collègues et leurs dirigeants, reçoivent des communications ciblées et trouvent des réponses interentreprises.
- Now Assist
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Now Assist est une famille multiplateforme croissante de fonctionnalités d’IA générative, qui sont des tâches qu’un grand modèle de langage (LLM) peut effectuer. Les fonctionnalités de l’IA générative sont basées sur la formation et l’architecture initiales.
- Cadre de travail Now Assist
- Le cadre de travail Now Assist est pris en charge sur l’ensemble de la ServiceNow AI Platform.Remarque :Now Assist pour Centre des employés Pro fournit uniquement des conversations avec les employés ou les demandeurs et peut nécessiter que d’autres produits Now Assist fournissent des agents IA ou d’autres fonctionnalités connexes.
- Recherche IA
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Vous permet de fournir à vos utilisateurs des expériences de recherche de niveau consommateur.
- Architecture de Recherche IA
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L’index de Recherche IA conserve les données des enregistrements de la ServiceNow AI Platform ou de sources externes et les met à disposition des utilisateurs qui effectuent des recherches dans plusieurs applications. Les fonctionnalités de requêtes de recherche utilisent les technologies de ServiceNow AI Platform pour améliorer l’expérience utilisateur en matière de recherche.
- Configuration de Recherche IA
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Les administrateurs de Search configurent l’indexation AI Search et les paramètres de recherche dans les sources indexées, les sources de recherche, les profils de recherche et les configurations d’application de recherche.
Ce qu'il faut explorer ensuite
Pour en savoir plus sur la configuration de Now Assist pour le Centre des employés, consultez : Configuration de Now Assist pour Centre des employés Pro