Ajouter un onglet Tâche sur la page Ticket standard

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un onglet Tâche sur la page Ticket standard pour permettre aux employés de voir les tâches qui leur sont affectées par les agents.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Standard Ticket > Standard Ticket Configuration.
    2. Cliquez sur la table spécifique de votre service pour l’ouvrir.
    3. Dans la liste connexe Configurations des onglets, cliquez sur Nouveau.
    4. Dans le formulaire Configuration de l’onglet, dans le champ Type , sélectionnez Personnalisé.
    5. Saisissez le nom de l’onglet.
      Par exemple, Tâches/Tâches.
    6. Ajoutez les conditions de filtre appropriées pour contrôler la visibilité de l’onglet.
      Par exemple, définissez l’ID système sur javascript :new sn_uni_task. UniversalTaskUtils().hasTasksToShow(current) pour rendre l’onglet des tâches visible uniquement si des tâches sont affectées à l’employé. Conditions de filtre pour les configurations d’onglet.
    7. Dans le champ Widget , ajoutez un widget.
      Remarque :
      Uni Task Parent est le widget par défaut que vous pouvez utiliser pour ajouter l’onglet Tâche universelle dans le ticket standard.
    8. Cliquez sur Envoyer.