Vue de page de ticket standard pour HR Service Delivery

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez vos services RH pour utiliser la page Ticket standard afin de fournir une expérience utilisateur cohérente à vos employés.

    Vous pouvez configurer l’apparence de la mise en page de votre page de ticket (comme l’en-tête et les onglets) à partir de Standard Ticket > Standard Ticket Configuration. Pour plus d'informations, consultez Configurer des services RH personnalisés.

    Pour les instances nouvelles et redémarrées, la vue de page Ticket standard est disponible par défaut. Pour les instances mises à niveau, vous devez configurer la carte de routage des pages. Pour plus d'informations, consultez Activer la carte de routage des pages.

    Une fois que vous avez configuré les services RH et terminé les mappages de routage des pages, vos demandes RH s’affichent dans la vue de page Ticket standard au format suivant :
    Figure 1. Vue de la page Ticket standard

    Lorsque vous activez le délai de résolution prévu (ETTR), vous pouvez voir le délai estimé pour votre demande. Pour plus d'informations, consultez Temps estimé pour résoudre les tickets RH.