Affichage des prédictions ETTR

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les exemples de vues ETTR tout au long du parcours d’un ticket, qui indiquent le délai de résolution estimé en fonction des données historiques.

    Une fois que vous avez configuré ETTR, vous pouvez voir l’option Délai de résolution des tickets RH . Consultez la valeur du délai de résolution estimé à partir de :
    • Vue du portail des employés
      Figure 1. ETTR pour l’employé
    • Vue Now Mobile
      Figure 2. ETTR sur Now Mobile
    • Vue de la plateforme pour l’agent
      Figure 3. ETTR sur la plateforme pour l’agent
      Affiche le temps estimé de résolution du ticket pour un agent sur la plateforme
    • Espace de travail d'agent
      Figure 4. ETTR sur Agent Workspace

    Selon la configuration, les vues peuvent être différentes pour votre implémentation.