Vous pouvez affecter des compétences aux utilisateurs RH pour faciliter l’affectation automatique des tickets et des tâches RH.
Avant de commencer
Pour en savoir plus sur les compétences RH et le processus d’affectation automatique, reportez-vous à la section Gestion des compétences RH.
Rôle requis : sn_hr_core.manager
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La procédure suivante décrit comment affecter des compétences RH dans le module Gérer les compétences RH. Si vous souhaitez définir une hiérarchie parent et enfant pour les compétences RH, vous devez utiliser l’application Compétences.
Procédure
Accédez à la Tous > Administration RH > Gérer les rôles > Gérer les compétences RH.
Figure 1. Affectation des compétences RH
Les compétences apparaissent à gauche. Sélectionnez une compétence pour afficher les utilisateurs affectés sur la droite. Les cartes utilisateur indiquent le nombre de compétences affectées à chaque employé. Si aucune compétence n’est affectée à un utilisateur, le numéro sur la carte utilisateur est rouge. Les compétences sans utilisateur affecté sont rouges dans la liste des compétences.
Sélectionnez une compétence dans la liste Toutes les compétences à affecter aux utilisateurs.
Cliquez sur Affecter/supprimer des utilisateurs.
La liste de tous les utilisateurs du département RH s’affiche à droite. Les utilisateurs affectés à la compétence sont surlignés en bleu.
Pour rechercher un utilisateur RH, saisissez toutes les informations, telles que le nom, l’emplacement ou le titre, dans la zone de recherche au-dessus de la liste des utilisateurs.
Au fur et à mesure que vous tapez, la liste se rétrécit pour afficher les cartes utilisateur qui contiennent ces lettres dans n’importe quel champ.
Effectuez l'une des actions suivantes.
Action
Description
Affecter un utilisateur
Cliquez sur la carte utilisateur. Il est ensuite surligné en bleu.
Annuler l’affectation d’un utilisateur
Cliquez sur la carte d’utilisateur en surbrillance. Son surlignage est supprimé.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour affecter d’autres compétences à un utilisateur, procédez comme suit.
Sélectionnez Tous les utilisateurs dans la liste de gauche et localisez l’utilisateur sur la droite.
Cliquez sur la flèche à côté de Compétences : # dans la carte utilisateur.
Sélectionnez les compétences de l’utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer.
Pour configurer les compétences, effectuez l’une des actions suivantes.
Action
Description
Ajouter une compétence
Cliquez sur Nouvelle compétence, entrez le nom et la description de la compétence, puis cliquez sur Soumettre.
Modifier une compétence
Cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté du nom de la compétence dans la liste Compétences RH . Modifiez les informations et cliquez sur Envoyer.