Rechercher des demandes universelles similaires et fermées

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Lors de la création d’une demande universelle, recherchez les demandes universelles fermées similaires à l’aide de Intelligence prédictive.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin
    Remarque :
    Cette option de recherche n’est disponible que si vous installez le module d’extension Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml), puis si vous activez la propriété Activer la recherche connexe pour des demandes universelles fermées similaires (sn_uni_req.similar_closed_universal_request). Pour plus d’informations sur cette propriété, reportez-vous à la section Propriétés du Demande universelle.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande universelle.
    2. Créez une nouvelle demande ou ouvrez une demande existante qui n’est pas fermée.
    3. Sélectionnez Demande universelle fermée similaire dans la section Résultats de recherche connexes .
      Toutes les demandes universelles fermées qui sont similaires s’affichent en fonction de la brève description, de la description et du groupe d’affectation de la demande universelle sélectionnée.

    Que faire ensuite

    Passez en revue les solutions pour copier les informations fermées ou marquez la solution comme Cela a aidé.