Utilisez la fonctionnalité Affectation de travail avancée de ServiceNow pour Legal Service Delivery pour affecter automatiquement le service juridique aux agents en fonction de la disponibilité, de la capacité et des compétences.

Les demandes juridiques peuvent être affectées automatiquement à l’aide des règles d’affectation, d’Advanced Work Assignment ou de Predictive Intelligence. Pour plus d'informations, consultez Affectation de la demande juridique.