Configurer les Suivi des contacts paramètres de conservation des données

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Configurez les paramètres de conservation des données pour les données collectées pour le suivi des contacts, telles que les données de balayage de badge, les journaux de contacts quotidiens des employés et les tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les employeurs demeurent seuls responsables du respect de leurs obligations légales en vertu de la législation applicable, y compris les lois sur la protection des données sur la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation des données personnelles, et doivent activer, choisir de ne pas activer ou personnaliser toute fonctionnalité disponible dans l'application pour répondre aux exigences spécifiques des employeurs.
    Une propriété système et des travaux planifiés contrôlent la politique de conservation des données pour le Suivi des contacts.
    • La sn_imt_tracing.data_retention_period propriété système détermine le nombre de jours pendant lesquels les données de traçage des contacts seront disponibles dans le système avant qu’elles ne soient supprimées automatiquement.
    • La Data Retention Job For Contact Tracing tâche planifiée recherche les enregistrements dont la date de mise à jour est ultérieure à la période de conservation définie et les supprime.
      La politique de conservation des données s’applique aux données de traçage des contacts suivantes :
      Données de balayage de badge
      Table impactée : Registre d’accès aux badges [sn_imt_tracing_badge_access_register]
      Tickets fermés et annulés et enregistrements associés
      Tables impactées : Ticket [sn_imt_tracing_case], Tâche de ticket [sn_imt_tracing_case_task], Contacts exposés [sn_imt_tracing_exposed_contact], Demande de diagnostic [sn_imt_diagnosis_diagnostic_request], Événements de diagnostic [sn_imt_diagnosis_diagnostics_event] et Exposition potentielle sur le lieu de travail [sn_imt_diagnosis_potential_workplace_exposure]

      Les tables Demande de diagnostic et Événements de diagnostic sont installées avec l’application Gestion de l'exposition aux urgences .

      Remarque :
      Une enquête associée aux tickets éligibles à la suppression après la période de conservation n’est pas supprimée, car les enquêtes ont leur propre période de conservation. Pour plus d’informations, voir Nettoyer les données d’évaluation.
      Journaux de contacts quotidiens des employés
      Tables impactées : Journaux de contacts quotidiens [sn_imt_tracing_daily_contact_log], Accusés de réception des journaux quotidiens [sn_imt_tracing_daily_log_acknowledgement] et Notes du journal quotidien [sn_imt_tracing_daily_log_note]
      Données d’accès Wi-Fi
      Tables impactées : Enregistrement de l’accès Wi-Fi [sn_imt_tracing_wifi_access_register] et Tâche du registre de l’accès Wi-Fi [sn_imt_tracing_wifi_access_register_job]
    • La Purge Contact Tracing Deleted Records (Data Retention) tâche planifiée purge tous les enregistrements supprimés du suivi des contacts de la table Enregistrement audit supprimé [sys_audit_delete]. Tous les enregistrements supprimés dont la date de mise à jour est ultérieure à la période de conservation définie sont purgés.

    Procédure

    1. Définissez la période pendant laquelle vous souhaitez conserver les données de traçage des contacts.
      1. Accédez à la Suivi des contacts > Administration > Propriétés.
      2. Saisissez une valeur dans la propriété Période de conservation des données de suivi des contacts (en jours).
        La valeur par défaut est de 90 jours.
      3. Cliquez sur Enregistrer.
    2. Configurez la tâche planifiée pour déterminer quand la tâche s’exécute pour vérifier et supprimer les données de suivi des contacts.
      1. Accédez à la Définition du système > Travaux planifiés.
      2. Ouvrez la Data Retention Job For Contact Tracing tâche planifiée.
      3. Configurez les paramètres de la tâche et cliquez sur Enregistrer.
        Pour plus d’informations, voir Configurer une tâche planifiée.
    3. Téléchargez, importez et configurez la tâche planifiée dans le champ d’application Global pour purger les Purge Contact Tracing Deleted Records (Data Retention) enregistrements supprimés.
      1. Téléchargez le fichier XML Purge Contact Tracing Deleted Records (Data Retention) à partir de la page de l’application Suivi des contacts sur le ServiceNow® Store.
      2. Accédez à la Définition du système > Travaux planifiés.
      3. Importez le fichier XML téléchargé dans la table Tâche planifiée [sysauto].
        Pour plus d’informations sur l’importation, voir Importer un enregistrement à partir du modèle.
      4. Recherchez et ouvrez l’enregistrement Purge Contact Tracing Deleted Records (Data Retention) .
      5. Sélectionnez Actif pour activer la tâche.
      6. Dans le champ Exécuter , définissez le calendrier d’exécution de la tâche.
      7. Cliquez sur Mettre à jour.