Configurer Centre des employés pour ITSM
Exploitez Centre des employés pour ITSM fournir une expérience intégrée et transparente aux employés, agents et gestionnaires de services.
Vue d’ensemble de la configuration pour Centre des employés
- Centre des employés Configurations de l’administrateur
Configurez votre portail Centre des employés pour commencer avec ses fonctionnalités.
- Configurer les Centre des employés fonctionnalités de l’expérience de navigation
Offrez à vos employés une expérience de navigation unifiée pour résoudre les problèmes mineurs via le libre-service et laissez les agents gérer des problèmes plus complexes, qui nécessitent des interventions humaines.
- Configurer les Centre des employés fonctionnalités de l’expérience de recherche
Améliorez l’expérience de recherche de votre portail en créant différents points d’accès pour divers contenus qui peuvent être exploités par différents profils tels que les employés, les agents et les gestionnaires de service.
- Configurer la gestion des tâches du Centre des employés
Améliorez la productivité des différents profils impliqués dans un système de gestion des tâches consolidé.
Vue d’ensemble de la configuration pour Centre des employés – Pro
- Centre des employés – Pro Configurations de l’administrateur
Configurez le Centre des employés – Pro portail pour exploiter ses fonctionnalités.
- Configurer la Centre des employés – Pro gestion des tâches
- Fournissez des fonctionnalités améliorées de gestion des tâches telles que le concentrateur d’approbation pour un emplacement consolidé pour toutes vos demandes d’approbation pour différents profils de gestionnaire de tâches.
- Configurer les communications avec les employés
Créez du contenu dynamique et améliorez la communication avec différents profils grâce à des fonctionnalités telles que l’engagement du contenu et l’éditeur de contenu enrichi.