Configurer le service RH pour la création d’un ticket RH pour une blessure

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez le service RH que vous souhaitez utiliser pour créer des tickets RH pour les blessures et les maladies.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
    • Le module d’extension Human Resources Scoped App : Core (com.sn_hr_core) est installé sur votre ServiceNow instance. Pour plus d’informations sur son activation, reportez-vous à la section Activer Gestion des tickets et des connaissances.
    • Le périmètre de l’application Gestion des tickets de Santé et sécurité est sélectionné. Pour plus d’informations, voir Sélecteur d’application.

    Rôle requis : sn_hs_cm.case_manager et sn_hr_core.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour en savoir plus sur les services RH et sur ce que vous pouvez configurer, reportez-vous à la rubrique Services RH.

    Procédure

    1. Copiez le sys_id du service RH.
      1. Accédez à la Tous > Administration RH > Services RH > Configuration des services RH.
      2. Dans la liste, sélectionnez le service RH que vous souhaitez utiliser pour créer des tickets RH à partir d’enregistrements de blessures et de maladies.
      3. Cliquez avec le bouton droit sur le service RH et sélectionnez Copier sys_id.
    2. Mettez à jour le sys_id du service RH dans la propriété système.
      1. Accédez à la Tous > Santé et sécurité > Administration Health and Safety > Propriétés.
      2. Dans la propriété sys_id de service RH (sn_hs_cm.hr_service_sys_id), mettez à jour le sys_id que vous avez copié à l’étape 1.
      3. Sélectionnez Enregistrer.