Effectuer une réservation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Le formulaire « Effectuer une réservation », également appelé portail de réservation, est un emplacement central pour la réservation d’éléments sur le lieu de travail, tels que des salles de réunion et des bureaux. Vous pouvez également consulter et gérer vos réservations. Une fois qu’une demande de réservation est confirmée, vous êtes informé des détails de la réservation.

    Vous pouvez réserver un élément du lieu de travail pour n’importe quelle période comprise entre 00h00 et 23h59 (minuit à 23h59) le même jour. Par exemple, vous pouvez effectuer une réservation jusqu’à n’importe quand avant 23h59. Si la réservation se poursuit jusqu’à un autre jour, vous devez créer une réservation distincte.

    Vous pouvez effectuer une réservation à partir de l’application Gestion des réservations du lieu de travail et du fichier Espace de travail du Portail de services.
    • Pour ouvrir le formulaire « Effectuer une réservation » à partir de l’application, accédez à Gestion des réservations du lieu de travail > Nouvelle réservation.
    • Pour ouvrir le formulaire « Effectuer une réservation » à partir du Espace de travail du Portail de services, effectuez les actions suivantes :
      1. Sélectionner Réservations > Effectuer une réservation.
      2. Sélectionnez Effectuer une réservation directement sur la page d’accueil.
      3. Sélectionnez Nouvelle réservation générale dans le catalogue de services du lieu de travail.

    Le formulaire « Effectuer une réservation » vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

    • Affichez les éléments du lieu de travail, tels que les salles de réunion et les bureaux, pour votre emplacement ou pour un autre emplacement.
    • Consultez la disponibilité d’une salle de réunion ou d’un bureau avant d’effectuer une demande de réservation.
    • Utilisez les cartes des étages du lieu de travail pour trouver et réserver un espace dans Cœur du lieu de travail. Pour afficher les cartes dans le répertoire Location et dans Gestion des réservations du lieu de travail, utilisez Mappedin et Mappage d'intérieur. Pour plus d’informations sur l’utilisation des plans d’étage, reportez-vous à la section Workplace Space Mapping.
    • Vérifiez les services standard disponibles avec les éléments du lieu de travail, tels que les tableaux blancs, le nombre de places assises et le projecteur.
    • Réservez un élément du lieu de travail pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre.
    • Réservez plusieurs bâtiments pour une seule réservation. Pour plus d'informations, consultez Créer des réservations de bâtiments multiples.
    • Affichez les détails des réservations que vous avez créées.
    • Modifiez ou annulez les réservations que vous avez créées.
    • Partagez les détails de la réservation avec d’autres personnes.
    • Parcourez les emplacements du lieu de travail à proximité d’une personne et effectuez une réservation.
    • Réservez plusieurs emplacements de lieu de travail dans une seule réservation.
    • Effectuez une réservation de groupe pour différents utilisateurs dans une seule réservation. Vous pouvez gérer la réservation de groupe dans la réservation parente.
    • Téléchargez un iCalendar d’une réservation pour ajouter la réservation à votre calendrier.
    Vous pouvez également utiliser l’assistance de messagerie instantanée Agent virtuel sur le Espace de travail du Portail de services pour effectuer une réservation et consulter les détails de votre réservation. L’assistance par messagerie instantanée vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
    • Créez une réservation pour un emplacement.
    • Affichez les réservations que vous avez créées le jour même.
    • Voyez quand votre réservation commencera ou aura lieu.
    • Annuler une réservation.

    Réservations récurrentes

    Lorsque vous réservez un élément du lieu de travail pour un événement récurrent, la réservation est répétée pour les jours indiqués de la période spécifiée. Vous déterminez les jours applicables lorsque vous créez la demande. La réservation que vous avez initialement créée fait office d’enregistrement de réservation parent.

    Si une occurrence de réservation entre en conflit avec une réservation existante un jour donné, l’occurrence de réservation pour ce jour n’est pas confirmée et l’état devient En conflit. Le système tente de trouver automatiquement un espace alternatif pour les états conflictuels .
    • Si une carte des étages est disponible, l’application Gestion des réservations du lieu de travail trouve l’espace le plus proche de la même capacité, puis recherche un espace avec une capacité supérieure, et enfin, un espace avec une capacité inférieure.
    • Si aucune carte d’étage n’est disponible, l’application trouve un autre espace dans la même zone ou au même étage.
    • Les espaces favoris sont prioritaires sur l’emplacement (dans la même zone ou proximité).
    • L’employé peut facilement trouver un autre espace si aucun autre espace n’a été trouvé.
    • L’employé est informé lorsque l’application lui attribue un autre espace.
    Pour plus d’informations sur la résolution automatique des conflits récurrents, consultez Configurer un module réservable et Créer une réservation.

    S’il Gestion des réservations du lieu de travail est incapable de trouver un nouveau lieu de travail, une nouvelle date et une nouvelle heure, des messages pertinents s’affichent à l’utilisateur afin que la réservation conflictuelle puisse être résolue manuellement en sélectionnant un autre élément de lieu de travail ou en modifiant l’heure de la réservation.

    Par exemple, si vous avez réservé un élément du lieu de travail pour une réunion qui a lieu tous les mercredis pendant un mois. Quatre enregistrements de réservation sont créés pour chaque occurrence. Cependant, si un autre employé a réservé cette même chambre en même temps que l’une de vos réservations récurrentes, votre occurrence de réservation entrera en conflit avec la réservation de l’autre employé. Dans ce cas, vous pouvez modifier votre réservation pour ce jour-là en sélectionnant une salle de réunion ou une heure différente.

    États de réservations

    Une fois que vous avez effectué une réservation, l’état de la réservation passe à Confirmé.

    Si la réservation nécessite des approbations, son statut change en fonction de ce que fait votre approbateur. Vous recevez des notifications par e-mail de ces changements. Les changements possibles sont les suivants :

    • Si votre approbateur n’a pas effectué d’action sur votre réservation, l’état de la demande reste En attente d’approbation.
    • Si votre approbateur approuve votre réservation et que la disponibilité est confirmée, l’état de la réservation devient Confirmé.
    • Lorsque les réservations récurrentes sont automatiquement résolues, l’état Nouvel espace s’affiche sous l’état Confirmé pour indiquer qui Gestion des réservations du lieu de travail a affecté un nouvel espace de travail, une nouvelle date ou une nouvelle heure.
    • Si votre approbateur rejette votre réservation, l’état de la réservation devient Rejeté.
    • Si votre approbateur approuve votre réservation, mais que l’élément du lieu de travail n’est pas disponible pour la date et l’heure sélectionnées, l’état de la réservation devient En conflit.
      Remarque :
      En cas de conflits récurrents, les employés doivent résoudre manuellement les conflits de réservation en sélectionnant un nouvel espace de travail, une nouvelle heure et une nouvelle date. Pour plus d'informations, consultez Créer une réservation.
    • Si vous réservez un élément du lieu de travail pour des jours récurrents, la réservation est confirmée pour les jours et heures où l’élément est disponible. Pour les jours et heures restants, l’état de la réservation reste sur En conflit.

      Vous pouvez modifier votre réservation et assurer le suivi avec votre approbateur pour résoudre votre réservation conflictuelle.

    • Si vous annulez votre réservation, l’état de la réservation devient Annulé.