Utilisation de l’agentique workflow dans Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD)
Utilisez des workflows agentiques pour Prestation de services juridiques analyser les demandes juridiques générales, prédire la catégorie juridique appropriée et initier un transfert après confirmation du prestataire juridique ou du gestionnaire de groupe.
| Nom du workflow agentique | Description | Agents IA disponibles |
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| Trier les demandes juridiques | Utilise des agents IA pour analyser les demandes juridiques générales, prédire la catégorie juridique appropriée et initier un transfert sur confirmation du prestataire juridique. Le workflow agentique améliore les délais de réponse, réduit les tâches manuelles et améliore la productivité globale. Remarque :
Le workflow agentique est déclenché dans le Now Assist panneau. Elle n’est pas prise en charge dans le Agent virtuel panneau. |
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Important :
Par défaut, tous les workflows agentiques et les enregistrements d’agent IA sont en lecture seule.
Pour en savoir plus sur les agents IA, reportez-vous à . Now Assist AI agents
Pour modifier un workflow agentique, vous devez d’abord le dupliquer, puis le mettre à jour. Pour en savoir plus, consultez :
Remarque :
- Lorsque vous modifiez un workflow agentique, des agents IA ou des outils, assurez-vous de mettre à jour toutes les instructions en conséquence.
- Si vous avez un cas d’utilisation agentique de demande juridique de triage personnalisé, mettez à jour l’include de script de la règle métier avec le sys_id du cas d’utilisation personnalisé. Pour plus d'informations, consultez Activer la règle métier pour l’agentique Trier les demandes juridiques workflow.
Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Trouver des agents IA.