Aider à résoudre le workflow agentique des demandes de frais de scolarité pour Now Assist pour HRSD

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Le workflow agentique Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité évalue les informations de cours soumises par les employés par rapport aux politiques de scolarité de l’entreprise trouvées dans les articles de la base de connaissances pour aider les employés à comprendre si le cours proposé répond aux exigences de remboursement et les dirige dans le flux de préapprobation.

    Aider à résoudre la vue d’ensemble des demandes de frais de scolarité

    Le workflow agentique Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité rationalise le processus de pré-approbation des frais de scolarité en évaluant les informations de cours soumises par un employé par rapport aux politiques de l’entreprise trouvées dans les articles de la base de connaissances.
    Remarque :
    Ce workflow agentique est conçu pour que les employés reçoivent une approbation préalable avant de s’inscrire à un cours. Le workflow agentique Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité permet aux employés de demander le remboursement des cours préapprouvés et terminés.
    Pour accéder au workflow agentique :
    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Vue d'ensemble.
    2. Sélectionner Workflows agentiques > Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité.

      Le workflow Définir les besoins clés s’affiche. Pour plus d'informations, consultez Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité Agents IA.

    3. Sélectionnez Ajouter un déclencheur préféré pour examiner les facteurs de déclenchement de ce workflow agentique. Pour plus d'informations, consultez Déclencheurs pour le workflow agentique Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité.
    4. L’option Sélectionner un affichage de l’interface utilisateur active le panneau Now Assist. Pour plus d'informations, consultez Sélectionner l'affichage.

    Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité Agents IA

    La table suivante répertorie les agents qui font partie du workflow agentique Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité.
    Tableau 1. Agents IA dans le workflow agentique Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité
    Agent IA Description
    Agent IA d'évaluation des tickets RH basée sur une politique de remboursement des frais de scolarité Évalue les détails du ticket RH par rapport à la politique de l’entreprise.
    Agent IA pour la fermeture du ticket de remboursement des frais de scolarité Ajoute des notes de travail avec les mesures de résolution prises et déplace le ticket vers En attente d’approbation/Fermer terminé.
    Agent IA pour la création de tâches de pré-approbation du remboursement des frais de scolarité Vérifie si le gestionnaire a approuvé une demande d’approbation préalable ou crée une nouvelle demande d’approbation préalable.

    Déclencheurs pour le workflow agentique Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité

    Dans le workflow Aider à résoudre les demandes de frais de scolarité, le workflow agentique commence à s’exécuter lorsque le ticket est affecté et à l’état Prêt ou WIP.
    Tableau 2. Déclencheurs pour le workflow agentique de l’aide pour résoudre les demandes de frais de scolarité
    Déclencheur Description
    Le gestionnaire approuve/rejette le ticket de pré-approbation du remboursement des frais de scolarité Le workflow est déclenché lorsque le responsable de l’employé approuve ou rejette la demande de pré-approbation du remboursement des frais de scolarité.
    Ticket d’approbation préalable du remboursement des frais de scolarité créé/mis à jour Le workflow est déclenché lorsque le ticket est créé (l’employé soumet la demande) ou lorsque le ticket est mis à jour.

    Sélectionner l'affichage

    Dans le workflow d’affichage Sélectionner une interface utilisateur , vous pouvez activer l’affichage du panneau Now Assist, qui envoie des notifications aux agents RH pour le ticket déclenché. Lorsque l’option de panneau Now Assist est activée, la sortie de l’agent IA ou les notifications s’affichent dans le panneau Now Assist.

    Sélectionnez cette option pour recevoir et examiner les notifications des agents IA dans le panneau Now Assist. Les agents IA informent les agents RH dans le panneau Now Assist avec la résolution du ticket et les notes de synthèse.