Générer des plans de transfert de connaissances de gestion du départ à l’aide de Now Assist

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 2 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Les gestionnaires travaillant pour des organisations qui utilisent le workflow agentique de génération d’un plan de transfert de connaissances sur la séparation peuvent lancer Now AssistAgent virtuel une demande de transfert de connaissances pour les employés qui partent. Une fois que le gestionnaire a confirmé la demande, un agent IA découvre et catégorise automatiquement les documents de l’employé dans un résumé structuré du transfert de connaissances.

    Avant de commencer

    Les modules d’extension suivants doivent être installés et configurés :
    • Collection d’agents IA de prestation de services RH (sn_hr_ai_agents)
    • Now Assist pour HRSD (sn_hr_gen_ai)
    • Concepteur de parcours (sn_jny)
    • Recherche IA (glide.ais)
    • (sn_ext_conn)
    • SharePoint Online (sn_ext_conn_spo)
    Conseil :
    Pour plus d’informations sur la configuration d’un Microsoft SharePoint Online autre référentiel de contenu externe, reportez-vous à la section Configuring External Content Connectors.
    Dans la configuration du parcours pour laquelle vous souhaitez activer la séparation agentique, les champs suivants doivent être configurés :
    • Le champ Type de plan Journey Accelerator doit être défini sur Type de plan de séparation IA agentique.
    • La case à cocher Ensembles d’activités LE personnalisables doit être cochée.
    Les tâches de configuration des rubriques suivantes doivent être terminées :

    Rôle requis : manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’un parcours de gestion du départ est créé avec le champ Type de plan Journey Accelerator défini sur Type de plan de séparation IA agentique, un gestionnaire reçoit une notification de Now Assist dans Agent virtuel après avoir accédé au .Centre des employés Le gestionnaire est invité à initier un transfert de connaissances pour un employé qui part et dont le parcours de gestion du départ a commencé.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Centre des employés.
      Une notification de Now Assist dans Agent virtuel s’affiche.
    2. Sélectionnez l’icône Now Assist .
      Now Assist dans Agent virtuel génère un message qui inclut les informations suivantes :
      • Nom de l’employé qui part
      • Leur date de départ
      • Une invite demandant si un transfert de connaissances est nécessaire
    3. Entrez Oui pour confirmer qu’un transfert de connaissances est nécessaire pour l’employé qui quitte l’entreprise.
      Now Assist Dans Agent virtuel vous invite à spécifier la période de récupération des documents créés par l’employé qui quitte l’entreprise.
    4. Spécifiez la période, en mois, que l’agent IA doit utiliser pour la récupération des documents.
      Conseil :
      L’agent IA récupère un maximum de 25 documents par défaut. Vous pouvez modifier cette limite à l’aide de la sn_jny.offboarding_kt_ai_search_max_documents propriété système.
      Now Assist IN Agent virtuel génère une étape de transfert de connaissances qui contient un résumé des tâches pour la période spécifiée dans le parcours de gestion du départ de l’employé qui part. Vous êtes ensuite invité à spécifier si vous souhaitez publier les tâches associées à l’étape de transfert de connaissances.
    5. Entrez Oui pour publier les tâches dans l’étape de transfert de connaissances générée par l’agent IA.
      Now Assist dans Agent virtuel génère un message qui inclut les informations suivantes :
      • Un lien vers le parcours de gestion du départ avec l’étape de transfert de connaissances publiée
      • Confirmation que l’employé qui quitte l’entreprise sera notifié pour examiner le transfert de connaissances
      • Confirmation que le gestionnaire sera informé lorsque l’employé sortant aura approuvé et partagé le transfert de connaissances

    Résultats

    La demande de transfert de connaissances est terminée. L’agent IA découvre et catégorise les documents créés par l’employé sortant dans la plage horaire spécifiée. Un résumé du transfert de connaissances est créé et l’employé qui part est invité à examiner le contenu.

    Que faire ensuite

    L’employé qui quitte l’entreprise doit passer en revue et approuver le résumé du transfert de connaissances avant de le partager avec le gestionnaire. Pour plus d’informations sur ce processus, reportez-vous à la section Examiner les résumés du transfert de connaissances sur la séparation à l’aide de Now Assist.