Ajout de preuves à un ticket Relations avec les employés dans l’interface utilisateur héritée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez des enregistrements de preuves à joindre à un ticket de Relations avec les employés pour faciliter les enquêtes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_er.case_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Relations avec les employés > Tickets.
    2. Sélectionnez un ticket.
    3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à l’onglet Preuve dans la liste connexe.
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. Remplissez le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de preuve
      Champ Description
      Numéro Numéro qui identifie l’enregistrement de preuve. Ceci est généré automatiquement par l’application.
      Nom Le nom qui décrit la preuve.
      Type de preuve Le type de preuve associé à la preuve.
      Le système de base fournit les éléments suivants :
      • Son
      • Journaux de la messagerie instantanée
      • E-mail
      • Photos
      • Captures d'écran
      • SMS
      • Vidéo

      Pour plus d'informations, consultez Créer des types de preuve.
      Créé par Nom de l’utilisateur qui a créé l’enregistrement de preuve.
      Soumis par la partie impliquée Nom de la personne qui a présenté la preuve.

      Sélectionnez l’icône Rechercher à l’aide de la listeIcône Rechercher à l’aide de la liste et recherchez la personne qui a soumis la preuve.

      Si aucun nom n’apparaît, vous pouvez sélectionner Nouveau et créer un tiers impliqué. Pour plus d'informations, consultez Créer un enregistrement des parties impliquées.
      Parties impliquées Toute personne impliquée dans les preuves fournies dans le cas des urgences.

      Sélectionnez l’icône Déverrouiller les parties impliquées (icône Déverrouiller les parties impliquées) et recherchez les personnes que vous souhaitez inclure comme parties impliquées.

      Si aucun nom n’apparaît, vous pouvez sélectionner Nouveau et créer un tiers impliqué. Pour plus d'informations, consultez Créer un enregistrement des parties impliquées.
      Table La preuve de table est associée. La valeur par défaut est la table Ticket Relations avec les employés [sn_hr_er_case], mais vous pouvez associer des preuves à n’importe quelle table.
      Société parente Ticket parent auquel la preuve est liée.

      Pour associer un ticket parent, sélectionnez l’icône Rechercher des documents à l’aide de la listeet sélectionnez la table associée au ticket parent. La valeur par défaut est la table Ticket Relations avec les employés [sn_hr_er_case].

      Sélectionnez la table et le ticket associé qui est le ticket parent.
      Remarque :
      Si vous avez un ticket parent et que des preuves y sont ajoutées, ce champ est pré-rempli.
      Type de source de preuve Indique si la preuve est une pièce jointe ou une URL.

      Sélectionnez l’une des options Si la preuve est une pièce jointe, joignez le fichier à l’aide de l’icône Gérer les pièces jointes (icône Gérer les pièces jointes) en haut à droite du formulaire.

      Si la preuve est une URL, entrez l’URL dans le champ Source de l’URL.
      Source de l’URL Sélectionnez l’icône Modifier cette URL (icône Modifier cette URL) et entrez l’URL.

      Ce champ s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez l’URL dans le champ Type de source de preuve.
      Entretien Le numéro d’entretien associé.

      Si vous venez de l’enregistrement de l’entretien, le numéro s’affiche automatiquement.

      Pour plus d'informations, consultez Gestion des entretiens pour les relations avec les employés.
      Description Description des preuves.
    6. Sélectionnez Envoyer.