Gestion des articles de la base de connaissances de sécurité
En tant que gestionnaire ou agent de sécurité, vous pouvez gérer les articles de la base de connaissances liés à la sécurité dans le Espace de travail Santé et sécurité.
Le Santé et sécurité Knowledge est le même que le ServiceNow AI Platform Gestion des connaissances. Pour plus d'informations, consultez Knowledge Management.
Tâches liées aux connaissances dans le Espace de travail Santé et sécurité
En fonction de vos autorisations d’accès, vous pouvez effectuer les tâches liées aux connaissances suivantes dans le Espace de travail Santé et sécurité:
- Créez et publiez un article pour le rendre disponible aux employés.
- Affichez séparément les articles publiés, non publiés et retirés.
- Mettez à jour l’article à tout moment si nécessaire.
- Mettez l’article hors service s’il n’est plus nécessaire.
- Republiez un article mis hors service si nécessaire.
- Supprimer un article.
Pour en savoir plus sur la création et la gestion d’articles de la base de connaissances dans un espace de travail, reportez-vous à la section Authoring a knowledge article in Agent Workspace.
Articles de la base de connaissances disponibles avec Santé et sécurité
Les articles de la base de connaissances vides suivants sont disponibles avec les Santé et sécurité applications. Vous pouvez les mettre à jour en fonction de vos besoins organisationnels et de votre workflow.
- Déclaration de sécurité : utilisez-la pour saisir la déclaration de sécurité de votre entreprise.
- Contacts Santé et sécurité : ajoutez les numéros de téléphone de votre équipe locale de santé et de sécurité, les numéros d’intervention d’urgence ou tout autre contact que les employés doivent utiliser en cas d’incident de sécurité ou d’urgence.
- Plan d’enquête : utilisez-le pour saisir le plan d’enquête de votre entreprise.
- Directives de soumission Health and Safety : utilisez-les pour entrer les directives de soumission de sécurité de votre entreprise.
Les employés peuvent accéder à ces articles de la base de connaissances à partir de en Centre des employés accédant à .
Accès aux articles de la base de connaissances dans Espace de travail Santé et sécurité
Pour afficher une liste de tous les articles de la base de connaissances dans le Espace de travail Santé et sécurité,
- Accédez à l’espace de travail Health and Safety et sélectionnez l’icône de configuration (icône
). - Dans l’onglet Configuration , sélectionnez Base de connaissances.
Remarque :
Par défaut, la liste des connaissances est Espace de travail Santé et sécurité filtrée par le filtre
Base de connaissances = Sécurité . Toutefois, pour afficher tous les articles provenant d’autres bases de connaissances, vous pouvez procéder comme suit :- Sélectionnez l’icône de filtre (icône
) dans la liste et supprimez le filtre Base de connaissances = Sécurité. - En outre, pour supprimer ce paramètre de filtre par défaut de la liste de connaissances dans le Espace de travail Santé et sécurité, supprimez-le dans la configuration de la liste connexe UIB. Pour plus d'informations, voir Lists