Démarrer une Microsoft Teams conversation de messagerie instantanée en tant qu’utilisateur invité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Démarrez une Microsoft Teams conversation de messagerie instantanée en tant qu’utilisateur invité avec un utilisateur d’organisation externe.

    Avant de commencer

    Vous devez avoir reçu et accepté une invitation en tant qu’utilisateur invité par e-mail ou via Microsoft Teams.

    Rôle requis : agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette procédure est effectuée via l’interface utilisateur classique ServiceNow . Pour plus d’informations sur la même procédure effectuée dans l’espace de travail, reportez-vous à la section Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer et importer une messagerie instantanée à partir de l’action Démarrer la messagerie instantanée Microsoft Teams.

    Procédure

    1. Lancez Microsoft Teams.
    2. Accédez à la ServiceNow pour Microsoft Teams > Centre des employés > Mes demandes.
    3. Ouvrez le ticket sur lequel vous souhaitez travailler dans votre ServiceNow instance.
    4. Sélectionnez Démarrer la messagerie instantanée Microsoft Teams.
    5. Connectez-vous à votre Microsoft compte de messagerie si vous y êtes invité.
    6. Sélectionnez l’utilisateur avec lequel vous souhaitez discuter par messagerie instantanée.

      Vous pouvez sélectionner le demandeur, les employés ou plusieurs invités de domaines différents.

    7. Sélectionnez Démarrer la messagerie instantanée.

      Sur un client Web, l’ID de locataire associé au domaine s’ajoute à votre Microsoft Teams URL.

    Résultats

    La messagerie instantanée s’ouvre dans l’application Microsoft Teams .