Explorer Now Assist pour l'expérience des employés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Grâce à l’application Now Assist pour l'expérience des employés , vos employés peuvent l’utiliser Now AssistAgent virtuel pour vérifier rapidement l’état de leur travail par le biais de conversations.

    Vue d'ensemble de Now Assist pour l'expérience des employés

    Vos employés peuvent utiliser le Now Assist dans Agent virtuel, qui est alimenté par les options de messagerie instantanée de l’IA générative, pour participer à une expérience conversationnelle interactive. Ils peuvent vérifier l’état de leurs tâches et de leurs approbations, et également soumettre une tâche du catalogue.

    Now Assist pour l'expérience des employés message de bienvenue.

    Cela Now Assist pour l'expérience des employés permet à vos employés de vérifier les options suivantes :
    Mes tâches
    Un employé peut consulter l’état de ses tâches. Ils peuvent vérifier leurs tâches affectées, en attente ou ouvertes. En fonction de leur requête, l’entrée Now AssistAgent virtuel affiche les détails des tâches et leur permet d’ouvrir une tâche pour obtenir plus d’informations à l’aide du Centre de tâches.
    Prend Now Assist pour l'expérience des employés en charge les tâches suivantes par défaut :
    • Tâches RH telles que l’envoi d’une demande du catalogue
    • Tâches d’enquête

    Un employé peut vérifier ses tâches de service RH et également envoyer une demande. Ils peuvent marquer une tâche comme terminée, afficher la liste de contrôle d’une tâche ou charger un document pour soutenir une tâche. L’in Now AssistAgent virtuel permet également à un employé de participer à une enquête avec la tâche d’enquête de messagerie instantanée.

    Par exemple, un gestionnaire peut discuter avec Now Assist lui Agent virtuel en entrant des requêtes telles que Montrez-moi mes tâches, Montrez-moi mes tâches en attente, Montrez-moi mes tâches affectées, Montrez-moi mes tâches ouvertes ou Montrez-moi mes tâches échues aujourd’hui/échéance cette semaine/échéance plus tard/échéance bientôt.

    Mes approbations
    Un employé peut vérifier les approbations qui lui sont affectées.
    Le gestionnaire de l’employé peut directement approuver ou rejeter une approbation. Selon la requête, la messagerie instantanée permet à un gestionnaire d’approuver ou de rejeter directement une tâche.
    Prend Now Assist pour l'expérience des employés en charge les approbations suivantes par défaut :
    • Approbations de demandes du catalogue
    • Approbations de demandes de changement
    • Approbations d’articles de la base de connaissances
    Par exemple, un gestionnaire peut saisir une requête comme Montrez-moi mes approbations, Montrez-moi mes approbations dues aujourd’hui ou quelque chose de similaire.

    Synthèse pour approbations

    Utilisez les compétences Demande, Élément demandé et Synthèse de ticket pour les approbations afin de créer des résumés utiles afin que les utilisateurs approbateurs puissent comprendre rapidement le contexte.

    Pour plus d'informations, consultez Activer les Now Assist pour l'expérience des employés compétences.

    Recherche développée Now Assist

    Lorsque vous effectuez une recherche sur des pages de rubrique et que vous élargissez la recherche, la recherche par défaut devient Now Assist recherche.

    Vérifier les actualités et événements de l’entreprise

    Les employés peuvent consulter les dernières nouvelles de l’entreprise et les événements à venir. L’agent IA dans l’affiche Now AssistAgent virtuel une liste des dernières actualités et de tous les événements planifiés dans l’entreprise.

    Pour en savoir plus sur l’agent IA, reportez-vous à .Agent IA pour les actualités et événements de l'entreprise

    En savoir plus sur le Now Assist parcours

    • Obtenir une vue d’ensemble de le ou la Now Assist cadre de travail.
    • Découvrir le Now Assist panneau.
    • Explorer le Now Assist compétences disponible.
    • Activer et configurer un Now Assist compétence à l’aide de la Administrateur Now Assist console.
    • Analysez et surveillez Now Assist l’utilisation et les performances des compétences.
    Pour plus d’informations sur un workflow agentique et l’activation des composants requis, consultez les rubriques suivantes :