Page des tâches de l’employé

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez la page des tâches pour que les employés puissent afficher et effectuer toutes leurs tâches sur une seule page. Vous pouvez configurer la page en appliquant des filtres pour afficher les approbations des utilisateurs, les tâches de contenu et plus encore.

    Vue d’ensemble de mes tâches

    La page Mes tâches affiche toutes les tâches ouvertes et terminées pour un employé.

    Figure 1. Mes tâches
    Page Mes tâches sur le portail Centre des employés

    Configurer la page des tâches

    Vous contrôlez le type de tâches ouvertes et terminées qui s’affichent en configurant les filtres. Les filtres définissent la table et les conditions qu’une tâche doit remplir pour qu’elle apparaisse sur la page des tâches pour un employé. Vous pouvez associer un filtre par table. Par exemple, vous pouvez configurer un filtre d’approbations en :
    • L’associer à la table Approbation [sysapproval_approver] avec les conditions que l’employé est l’approbateur.
    • L’approbation est destinée à une entité.
    • L’approbation est à l’état demandé.
    Remarque :
    La commande par défaut est la date d’échéance. Si vous avez trop de filtres et que vous constatez que les performances sont affectées, vous pouvez trier les tâches par filtre. Pour trier par filtre, vous devez activer la hiérarchisation des filtres et leur attribuer des numéros de priorité.

    Pour plus d'informations, consultez Activer la configuration des tâches pour les approbations.

    Configurer Poser une question

    Poser une question est un widget qui établit un lien de communication entre un utilisateur et un agent RH ou une file d’attente pour discuter des tâches ou des tickets RH. Ces configurations déterminent l’agent RH ou la file d’attente à utiliser pour la communication. Pour les tâches RH, le champ Équipe de support de tâche définit l’agent RH ou la file d’attente qui récupère toute communication relative à la tâche lorsqu’un utilisateur sélectionne le lien Poser une question. Pour utiliser cette option, activez le module d’extension Connect Service Portal Widgets (com.glide.connect.sp_widgets).
    Remarque :
    Pour plus d’informations sur Connect, consultez Connect.
    Pour les tickets RH, définissez la configuration sous Interfaces conversationnelles.
    Remarque :
    Pour en savoir plus sur Interfaces conversationnelles, consultez Interfaces conversationnelles et Configuration d’Agent Chat (Messagerie instantanée d’agent).
    Si votre société n’utilise Support de Connection pas , vous pouvez choisir de masquer le lien Poser une question . Pour masquer le lien Poser une question, accédez à sys_properties.list et recherchez la propriété sn_hr_sp.hr_ask_a_question_enabled . La valeur par défaut est vrai. Pour masquer l’option Poser une question sur les tickets et les tâches RH sur , Centre des employés définissez le paramètre sur faux. Pour les tâches RH, lorsque Espace de travail d’agent est sélectionné dans la liste déroulante Équipe de support de tâche , Agent virtuel est utilisé. Si Utilisateurs et groupes est sélectionné, Support de Connection il est utilisé. Pour plus d’informations, voir Ajout d’une tâche RH à un ticket RH.

    Affectation de travail avancée Pour configurer Affectation de travail avancée (AWA) pour Espace de travail d’agent, reportez-vous à la section Affectation de travail avancée (AWA) pour Prestation de services RH.

    Filtres préconfigurés

    Les filtres suivants sont inclus dans l’application Centre des employés . Vous pouvez les utiliser ou configurer les vôtres.

    Pour plus d'informations, voir Filtres des tâches sur Mes tâches