Actions de l'agent Rversion finale: Australia Mis à jour 12 mars 2026 1 minute de lectureLes agents peuvent travailler sur les tickets liés au service créés par les employés. Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer et importer une messagerie instantanée à partir de la vue classiqueLancez une conversation avec le demandeur pour résoudre le ticket.Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer et importer une messagerie instantanée à partir de l’espace de travailLancez une conversation avec le demandeur pour résoudre le ticket.Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer la messagerie instantanée avec l’utilisateur invité à partir d’un enregistrementDémarrez une Microsoft Teams conversation de messagerie instantanée avec l’utilisateur invité d’un domaine externe et autorisé via un enregistrement.Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer et importer une messagerie instantanée en tant qu’utilisateur invité à partir de la vue classiqueVous pouvez démarrer une conversation de messagerie instantanée avec un utilisateur d’organisation externe et importer la Microsoft Teams messagerie instantanée une fois que vous êtes invité à sa messagerie instantanée.Promouvoir la messagerie instantanée à un appel à partir de l’espace de travailEn tant qu’agent, vous pouvez lancer une conversation de messagerie instantanée avec l’appelant à partir de l’espace de travail pour résoudre rapidement le problème.Ajouter un plan de communication à partir de la console MIMVous pouvez créer un plan de communication ou ajouter une nouvelle tâche de communication à un plan de communication existant à partir de la console.Ajouter une tâche de communication collaborative à partir de la console MIMVous pouvez créer un plan de communication ou ajouter une nouvelle tâche de communication à un plan de communication existant à partir de la console.
Actions de l'agent Rversion finale: Australia Mis à jour 12 mars 2026 1 minute de lectureLes agents peuvent travailler sur les tickets liés au service créés par les employés. Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer et importer une messagerie instantanée à partir de la vue classiqueLancez une conversation avec le demandeur pour résoudre le ticket.Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer et importer une messagerie instantanée à partir de l’espace de travailLancez une conversation avec le demandeur pour résoudre le ticket.Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer la messagerie instantanée avec l’utilisateur invité à partir d’un enregistrementDémarrez une Microsoft Teams conversation de messagerie instantanée avec l’utilisateur invité d’un domaine externe et autorisé via un enregistrement.Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer et importer une messagerie instantanée en tant qu’utilisateur invité à partir de la vue classiqueVous pouvez démarrer une conversation de messagerie instantanée avec un utilisateur d’organisation externe et importer la Microsoft Teams messagerie instantanée une fois que vous êtes invité à sa messagerie instantanée.Promouvoir la messagerie instantanée à un appel à partir de l’espace de travailEn tant qu’agent, vous pouvez lancer une conversation de messagerie instantanée avec l’appelant à partir de l’espace de travail pour résoudre rapidement le problème.Ajouter un plan de communication à partir de la console MIMVous pouvez créer un plan de communication ou ajouter une nouvelle tâche de communication à un plan de communication existant à partir de la console.Ajouter une tâche de communication collaborative à partir de la console MIMVous pouvez créer un plan de communication ou ajouter une nouvelle tâche de communication à un plan de communication existant à partir de la console.