Envoyer une Sensibilisation d'urgence notification pour les consentements à la confidentialité des employés dans Suivi des contacts

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture
  • Envoyez une Sensibilisation d'urgence notification, sur demande, aux employés pour fournir la politique de confidentialité et obtenir leur consentement à l’utilisation de leurs données pour la recherche des contacts.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que l’application Sensibilisation d'urgence est installée. Pour plus de détails, voir Installer Sensibilisation d'urgence.

    Les employés doivent avoir installé l’application sur leur téléphone pour recevoir des Now® Mobile notifications push mobiles. Pour plus d’informations, voir Application Now Mobile.

    Rôle requis : sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    La notification de consentement à la confidentialité n’est envoyée à un utilisateur qu’une seule fois, même si l’utilisateur fait partie de l’audience cible de plusieurs notifications de consentement à la confidentialité.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Sensibilisation d'urgence > Afficher les sensibilisations.
    2. Ouvrez l’enregistrement de sensibilisation du consentement à la confidentialité de l’utilisateur .
    3. Dans l’onglet Audience de Lieu de travail sûr , sélectionnez l’audience dans la liste, puis cliquez sur Enregistrer.
      Si vous n’avez pas défini d’audience, cliquez sur Nouveau et définissez une audience à partir de listes d’utilisateurs, de groupes, de départements, d’emplacements, etc. Après avoir enregistré l’audience, vous pouvez l’utiliser pour envoyer n’importe Lieu de travail sûr quel message de sensibilisation. Pour plus d’informations, voir Ajouter une audience Lieu de travail sûr.
    4. Dans l’onglet Configuration du contenu , sélectionnez Consentement à la confidentialité dans le champ Mode de réponse .
    5. Facultatif : Permettez à la sensibilisation de fournir des consentements à la confidentialité spécifiques à l’emplacement en sélectionnant l’option Utiliser le pays dans l’onglet Configuration du contenu .

      Lorsque cette option est activée, le texte de la déclaration de confidentialité dans la configuration de confidentialité de l’emplacement prévaut sur le texte des modèles de consentement à la confidentialité. Ce texte est utilisé pour la sensibilisation, l’e-mail de notification système et la notification push. Si vous devez mettre à jour le texte que les utilisateurs reçoivent, vous devez modifier la déclaration de confidentialité de l’emplacement.

      Pour plus d’informations sur la mise à jour de la déclaration de confidentialité d’un emplacement, consultez Générer des configurations de confidentialité basées sur l’emplacement.

    6. Dans l’onglet Configuration du contenu , sélectionnez une notification dans le champ Notification , puis choisissez le mode d’envoi de la notification.
      • Pour envoyer la notification par e-mail, cochez la case de notification par e-mail .
      • Pour envoyer une notification push mobile, cochez la case Notification push Now Mobile .

        Cette option n’est disponible que si le module d’extension ServiceNow NowMobile App Screens and Applet Launcher (com.glide.mobile-employee) est activé.

        Les notifications push utilisent l’appareil de notification Demande d’application ServiceNow . Lorsqu’un utilisateur inscrit son application mobile sur une instance, cet appareil de notification est automatiquement créé dans ses préférences de notification. Assurez-vous que cet appareil est actif pour les utilisateurs qui souhaitent recevoir la notification push.

    7. Examinez le contenu du message.
      • Pour les notifications par e-mail, examinez l’objet et le corps de l’e-mail et modifiez-les si nécessaire.
      • Pour les messages push, examinez les détails du message.
    8. Cliquez sur Mettre à jour.
      Les modifications apportées à l’audience cible et à la configuration du contenu sont enregistrées.
    9. Pour envoyer la notification, cliquez sur Planifier.
    10. Dans la fenêtre contextuelle Script planifié, cliquez sur Exécuter maintenant.

    Résultats

    La notification est envoyée à l’audience cible.
    Remarque :
    La notification de sensibilisation n’est pas envoyée aux utilisateurs de l’audience sélectionnée qui n’ont pas d’emplacement défini dans leur profil d’utilisateur ou dont le consentement à la confidentialité est désactivé dans la configuration de confidentialité de l’emplacement.

    Que faire ensuite

    Examiner les consentements à la confidentialité des utilisateurs dans Suivi des contacts pour voir qui a répondu à la notification.