Créez des demandes Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH de tickets en bloc pour créer le même type de ticket RH pour plusieurs employés sans avoir à créer le même ticket plusieurs fois.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core_admin
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez l’icône Listes (icône
).
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Accédez à .
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Sélectionnez Nouveau.
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Remplissez les champs du formulaire.
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Sélectionnez Enregistrer.
Les onglets Details, User segment groups et Cases created (Tickets créés ) s’affichent.
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Créez un groupe de segments d’utilisateurs.
- Facultatif :
Affichez les détails de votre demande de tickets en bloc en sélectionnant l’onglet Détails lorsque l’état de votre segment passe à Traité.
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Créez des tickets pour tous les utilisateurs avec un statut Inclus qui répondent aux critères de filtre en sélectionnant Créer des tickets.
Remarque : Après avoir sélectionné le bouton Create cases (Créer des tickets ), tous les utilisateurs avec un statut Included (Inclus ) sont à nouveau vérifiés par rapport aux critères de filtre utilisés. Les tickets ne sont pas créés pour les utilisateurs qui ne correspondent plus aux critères de filtrage. Les tickets ne sont pas non plus créés pour les utilisateurs qui correspondent aux critères après la création du segment d’utilisateurs.
- Facultatif :
Sélectionnez l’onglet Tickets créés pour afficher la liste des tickets créés.