를 통한 대화 통합 살펴보기 Google Chat
애플리케이션과의 Google Chat 대화 통합을 사용하여 계정을 통해 Google Chat 최종 사용자를 또는 라이브 에이전트와 가상 에이전트 연결합니다.
개요와 Google Chat 대화 통합
요청자가 애플리케이션을 사용하여 에이전트 또는 라이브 에이전트와 Google Chat 채팅할 수 있도록 합니다 Google Chat . 에서 사용할 수 있는 ServiceNow Store앱과의 Google Chat 대화 통합을 사용하여 인스턴스를Google Chat
활성화하려면 Google Chat 안에 있어야 가상 에이전트 합니다Now Assist. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
와 Google ChatNow 가상 에이전트 통합 가상 에이전트 하는 두 가지 옵션에는 봇과 자체 구성된 봇이 있습니다.
| 통합 유형 | 방법 |
|---|---|
| Now 가상 에이전트 | 메시지가 표시되면 계정에 로그인합니다 Google Chat . 프로덕션 봇은 계정에 자동으로 구성됩니다. |
| 자체 구성된 봇 |
|
사용자와의 Google Chat 대화 통합
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| 관리자 또는 virtual_agent_admin | 대화를 생성하고 게시 가상 에이전트 합니다. |
| admin.google.com | Google 에 Google통합 가상 에이전트 하려면 관리자 권한이 있는 계정이 필요합니다. |
다음 단계에 따라 다음에 대화형 Google Chat통합을 추가합니다.