보조 주제를 호출 가상 에이전트 할 셸 주제 만들기 가상 에이전트 Bot Interconnect
에서 보조 봇가상 에이전트 Bot Interconnect으로 사용하려면 ServiceNow® 가상 에이전트 에서 하나 이상의 셸 주제Bot Interconnect를 생성해야 합니다.
시작하기 전에
보조 ServiceNow 가상 에이전트 인스턴스에서 동기식 또는 비동기식 모드를 활성화합니다.
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
이 태스크 정보
- 보조 가상 에이전트 주제당 하나의 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제를 생성합니다.
NLU 주제의 경우 각 Bot Interconnect 주제의 이름은 해당 보조 가상 에이전트 주제와 같습니다. 예를 들어 음료 주문과 티켓 예약이라는 두 개의 보조 가상 에이전트 주제가 있는 경우, 음료 주문과 티켓 예약이라는 두 가상 에이전트 Bot Interconnect 개의 주제를 만듭니다.
LLM 주제의 경우 각 Bot Interconnect 주제의 이름과 설명은 해당 보조 가상 에이전트 주제와 동일합니다.
- 여러 보조 가상 에이전트 주제를 단일 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제에 매핑합니다. 이 시나리오는 NLU 주제에만 적용할 수 있습니다.
하나의 주제를 만들고 가상 에이전트 Bot Interconnect 그에 따라 이름을 지정합니다. 예를 들어 SVA 주문 문제가 있습니다. 이 시나리오에서 보조 가상 에이전트 주제는 주제 검색 방법에 따라 키워드 또는 발언으로 셸 주제에 Bot Interconnect 매핑됩니다. 따라서 음료 주문과 티켓 예약이라는 두 개의 보조 가상 에이전트 주제가 있는 경우 두 문구를 주제에 Bot Interconnect 키워드로 추가하거나 주제의 해당 의도에 발 Bot Interconnect 언으로 추가합니다.