Concepteur de parcours Processus, propriétaires et maintenance du modèle de configuration de plan
La gestion des modèles de configuration de plan de parcours est un effort collaboratif qui inclut ServiceNow les administrateurs, les propriétaires de modèles de parcours et les experts de l’équipe.
La création et la gestion de parcours nécessitent les connaissances et les compétences de nombreuses personnes. Les responsabilités en matière de mise à jour des étapes du parcours et des tâches ne sont pas toujours clairement définies. Concepteur de parcours permet à un administrateur de parcours d’orchestrer et de déléguer toutes les activités nécessaires pour créer et gérer les parcours.
Remarque :
Un administrateur doit affecter des propriétaires et des approbateurs aux configurations du Concepteur de parcours plan. Pour en savoir plus, consultez Configurer le processus d’examen et d’approbation de la configuration du Concepteur de parcours plan
- ServiceNow Administrateur d’application
- Installe, configure et maintient votre ServiceNow Instance, notamment des fonctionnalités telles que la création et la mise à jour des configurations de plan.
- Affecter Concepteur de parcours Propriétaires et approbateurs de configuration de plan.
- Maintenir la supervision du processus de création et de modification de la configuration du parcours.
- Propriétaire du parcours
- Gérez les configurations de plan et lancez le workflow d’approbation de la configuration de plan.
- Mettre à jour et publier les changements apportés aux configurations de plan.
- Créez et modifiez des modèles de tâches pour votre audience.
- Ajoutez ou mettez à jour des étapes dans un parcours.
- Approbateur de parcours
- Expert technique (SME) ayant des connaissances spécialisées sur un domaine d’un parcours en ce qui concerne les besoins de l’entreprise, les rôles individuels et les responsabilités.
- Les approbateurs se voient affecter des tâches d’approbation lorsqu’une configuration de parcours est créée ou modifiée.