Configurer la solution d’analyse et de reporting pour Relations avec les employés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Exécutez les diagnostics, passez en revue et personnalisez les composants, puis commencez à collecter des données.

    Avant de commencer

    Un administrateur doit avoir installé les modules d’extension ServiceNow AI Platform ou ServiceNow Store l’application du pack de contenu pour cela Solution Platform Analytics.

    Rôle requis : pa_admin

    Procédure

    1. Exécutez des diagnostics sur tous les enregistrements.

      Ces diagnostics peuvent intercepter de nombreuses disparités entre la configuration de vos Solutions Platform Analytics et vos tables. Pour plus d'informations, consultez Diagnostics d'analyse des performances.

    2. Accédez à la Tous > Analyse des performances > Console d’administration.
    3. Cliquez sur le lien Tableaux de bords dans la vignette Explorer et gérer.
    4. Vérifiez le tableau de bord Vue d’ensemble de la direction Relations avec les employés installé avec ce Solution Platform Analytics.
    5. Ouvrez l'onglet Sources d'indicateurs.
    6. Pour chaque tableau de bord inclus dans cette Solution Platform Analytics :
      1. Filtrez les sources d'indicateurs sur le nom de tableau de bord.
        Ici, vous verrez les sources d'indicateurs filtrées sur le tableau de bord Analyse en libre-service à partir de la Vue d'ensemble de la direction Relations avec les employés.
        Onglet Sources d’indicateurs de la console d’administration PA répertoriant les sources d’indicateurs du tableau de bord Vue d’ensemble de la direction Relations avec les employés.
      2. Passez en revue la table de faits, les conditions et la fréquence des sources d'indicateurs par rapport à la structure de données sur votre propre instance.
        Important :
        Portez une attention particulière aux champs d'horodatage tels que Résolu ou Créé qui sont référencés dans le champ Conditions. Vous devrez peut-être utiliser des champs d'horodatage différents.
      3. Si nécessaire, ouvrez une source d'indicateur et apportez des corrections.
      4. Si vous modifiez un enregistrement de source d'indicateur, accédez à la liste connexe des indicateurs et passez en revue le champ Conditions pour chaque indicateur.

        La modification de la source de l'indicateur peut également affecter les conditions supplémentaires sur les indicateurs individuels.

    7. Si vous avez modifié les champs d'horodatage dans n'importe quelle source d'indicateur, changez également les scripts Analyse des performances associés.
    8. Ouvrez l'onglet Sources de répartition.
    9. Pour chaque tableau de bord inclus dans cette Solution Platform Analytics :
      1. Filtrez les sources de répartition sur le nom du tableau de bord.
      2. Passez en revue les conditions sur la source de répartition.
    10. Accédez à la Tous > Analyse des performances > Tâches.
    11. Configurez et exécutez la tâche historique pour cette solution d’analyse et de création de rapports. ERCases.HistoricalDataCollection
    12. Modifiez et activez la tâche de collecte de données planifiée pour cette solution d’analyse et de création de rapports. ERCases.DailyCollection